課程大綱:
引言:從國有企業的官僚文化說起
1、KEYMEN是執行力的關鍵
2、官場文化是執行力的殺手
3、執行力要由上而下貫穿每一個環節
4、解讀企業執行力問題——企業的核心競爭力在于執行力
一、什么是核心競爭力?
顧客觀點——這個產品沒有替代品
競爭者觀點——這種能力別人無法模仿
1、核心競爭力靠什么來保障,其實是靠執行力來保障
“怪圈現象:高層—中層—員工”
思考:從韓國三星的崛起,反思我們國人對執行力的態度
第一講:銀行員工執行力的衡量標準——鑄造執行力的3個要素
一、銀行員工執行力不佳的六個原因
1、領導者沒有長抓不懈
2、管理者制度朝令夕改
3、對執行偏差沒有感覺,也不覺得重要
4、個性上,不追求完美
5、在職責范圍內,不會自己盡責處理一切問題
6、對“要求標準”不能也不想堅持
二、銀行員工鑄造執行力的3要素
要素一:結果導向
員工靠結果生存、企業只為結果買單
要素二:責任邏輯
鎖定責任,收獲結果
要素三:6大執行法則
小結:競爭力就是對執行力的認真要與人不同
執行力差,領導與員工都有責任
第二講:如何提高銀行組織執行力
一、執行的三個核心流程
1、人員流程:用對的人
2、戰略流程:做對的事
3、運營流程:把事做對
思考:以《送給加西亞的信》來說明為什么我們在這三個核心里面有失誤
二、用人的3個缺失
1、不具備挑選人才的能力
問題分析:
這個人對公司有什么幫助?
這個人可以跟我互補嗎?
2、缺乏對人才的信任
3、不注重也不開發他們的價值
問題分析:
1、招聘新人時,有先研究、計算過他的價值嗎?公司在招聘往往問的是文憑,可這個是學歷,不是能力;
2、你們公司的人,每一年增加多少價值?一個人每年是增值還是貶值?
3、這個人的價值是哪里出來的,他的價值增加是你幫他增加的還是他自己增加的?
4、從中國歐萊雅的KPI要求,檢討我們國人對問題的解碼能力?
5、許多國人解碼能力為什么不強?
二、分析:你如何挑選有執行力的人?
1、有獨一無二的核心競爭力
2、有八匹馬也拉不住的自信與決心(求勝欲望強烈)
3、有超乎想象的學習力和思考力
4、如蜜蜂采蜜般的團隊合作精神——沒事多幫同事搭把手
5、有細致入微的洞察力
方法:
風景圖片回憶法(一個圖片蓋起來,你能說出什么?)
對比找茬法
用便條記錄法(四項記錄法:重要和緊急)
寫文章和短信不要寫錯別字,復查一遍
6、有風馳電掣的執行力
上級交代事情要當作重要事情來對待,哪怕是無心的一句話
7、有赴湯蹈火的責任心
8、有打不倒的小強般的忍耐力和韌勁。
三、如何有效的制定戰略?
決策的首要問題不在速度,在是否可行和是否有方法
1、很多策略都沒有充分論證和估計實際執行中的問題和變化,就匆匆忙忙的把它給做下去了
2、員工等待老板自己發現錯誤(在桌面上不敢談論、
問題:從中國民企的平均壽命和財富100,指出一般企業領導人的通病
四、如何有效執行戰略——領導力決定團隊的執行力
1、執行力不佳的8個原因
2、如何提升領導的執行力
思考:多元化發展的三個條件:
第一、你在你那一行里是前三名
第二、你對跨行的技術要能夠掌握
第三、你要有多余的資源,多余的人力物力和財力
練習:每天要說一句激勵的話和做一件激勵的事
眾人說謊常常從領導開始
第三講:銀行執行力型的領導要做的六件事
一、了解你的員工和企業
1、你是否親自參與企業的運營?
2、你是否了解員工的生活狀況和心理狀態
3、你是否會問一針見血的話來逼迫員工思考
二、堅持以事實為基礎
1、這世上沒有不說謊的人,關鍵是你知不知道誰說謊
2、你是否在任何時候都把實事求是作為標準
三、樹立明確的目標和實現目標的先后順序
1、你是否集中精力在主要的目標上
2、你是否為組織擬幾個現實可量化的目標
3、目標實現需要切入口
四、跟進
你是否及時跟進,隨時掌握,白白浪費了很多很好的機會?
五、對執行者進行獎罰
1、管理的目的到最后就是兩個:秩序和效率
2、管理的手段到最后也是兩個:賞(海豚現象、和罰(燙爐原則、,賞罰都要快,而且賞是從下開始,罰是從上開始。
六、提高員工的能力和素質
1、你是否常把自己的知識和經驗傳遞給下一代領導者?
2、你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會?
3、你是否仔細觀察一個人的行為,向他提供具體而有用的反饋?
第四講:如何提高銀行員工的個人執行力
一、態度決定結果——心態管理
1、要做就做最好
2、點滴是大,誠信為本
3、思想決定行動:培養陽光心態
二、沒有達成就是失敗——目標管理
1、量化目標
2、細節化目標
3、每天進步一點點
三、有溝通才會有執行——溝通管理
1、主動回報執行過程
2、勤與上級溝通,確保正確執行
3、推倒部門墻,溝通更順暢
4、簡化語言,提高效率
5、沉默在前,言論在后
四、提高職業化,提速執行力——職業化管理
1、企業常見的五種非職業化員工
2、員工走向職業化的五條通路
3、要有職業化的工作技能
五、無團隊,不執行——團隊管理
1、“這是我們的船”
2、樹立團隊意識,學會與人合作
3、團隊思考性——持久執行的保障
第五講:如何檢查部屬的執行力
一、誰是總指揮,可以調度一切
業務代表面對客戶可以要像總經理一樣
二、事前有沒有工作派遣單,將高端的愿望解碼成每個人該做的事
1、上面的人有沒有緊盯過程
2、下面的人有沒有及時回報
三、在一段時間對失誤、疏忽、損害進行總結
1、你是否撤換錯誤的人選