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    盧璐
    • 盧璐國際注冊高級培訓師,多家行業媒體專欄作者,多家行業媒體專欄作者
    • 擅長領域: 大客戶營銷 電話營銷 顧問式營銷 大客戶營銷 溝通技巧
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:北京市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 13140553134 QQ:2703315151
    • 在線咨詢

    ?門店運營管理提升實戰訓練營

    主講老師:盧璐
    發布時間:2021-07-19 15:10:41
    課程詳情:

    對象

    門店店長、連鎖企業市場部人員

    目的

    本課程系統地論述了終端門店精細化管理的思路和方法,促進銷售業績爆發性增長。

    內容

    課程背景

    在目前房產調控、市場低迷的大環境下,企業希望“渠道為王、終端制勝”,而店租、裝修等成本急劇上升,家居建材市場又門可羅雀……終端店面盈利越來越難!本課程系統地論述了終端門店精細化管理的思路和方法,促進銷售業績爆發性增長。

    課程大綱

    第一章 門店運營管理的四大作用

    1. 產品銷售是根本

    2. 品牌展示也重要

    3. 找準機會占市場

    4. 人才培養是王道


    第二章 門店運營管理之一顧客管理

    1. 吸引顧客進店的有效方法

    u     投形象小錢,賺市場大錢

    u     營造購物氛圍的四大要素

    2. 利用店鋪細節吸引顧客

    u     店鋪細節管理的最高境界

    u     用細節不斷贏得顧客的歡心

    3. 完美服務,超越期望

    u     抓住問題背后的機會

    u     把老顧客培養成回頭客

    u     感官刺激,把人留下

    u     終端服務的三個級別

    u     拉近與顧客關系

    u     建立檔案,保留名單

    4. 互聯網 下的留客之道

    u     體驗營銷證明自己

    u     不斷創造額外價值

    u     獲得顧客的基本信任

    u     為顧客解決后顧之憂

    5. 顧客的日常管理與維護

    u     把握節點,掌握頻次

    u     注意細節,增進感情

    u     分析客戶,各個擊破

    6. 投訴要這么應對

    u     處理顧客投訴的重要性

    u     店面處理投訴的流程

    u     妥善處理顧客投訴的兩個關鍵點


    第三章 門店運營管理之二商品管理

    1.   利用大數據備貨、訂貨

    2.   讓產品展示足夠吸睛

    3.   銷售第一,利潤為王

    4.   坪效提升,如何讓產品組合更合理

    5.   存貨可以這樣賣


    第四章 門店運營管理之三人員管理

    1.   選——嚴控入口

    u      什么樣的人適合做銷售

    u      如何找到合適的人才

    u      快速打造核心團隊

    2.   育——培養帶教

    u      新員工管理之痛

    u      店員培訓,實效才是硬道理

    3.   用——日常管理

    u     放對位置的員工才是好員工

    u     不要用你的標準衡量所有人

    u     人員日常管理的三個關鍵點

    u     讓員工更加優秀的具體技巧

    4.   留——薪酬激勵

    u     如何讓員工主動工作

    u     分錢是個技術活

    u     底薪、提成這樣發


    第五章 門店運營管理之四銷售管理

    1.   有目標才能有銷量

    u      看得見、夠得著才是目標

    u      目標制定自下而上

    u      目標分解自上而下

    2.   有跟進才有執行

    u      決定營業額的四大要素

    u      遠離大鍋飯誤區

    u      目標的跟進與調整

    3.   統一思想,完成目標

    u     店鋪會議的分類及其目的

    u     三類會議的作用與具體流程

    u     提高員工參會積極性

    u     會議交流的三大技巧

    4.   做促銷,理解本質和核心才是關鍵

    u    做促銷,吸引對的人

    u    做促銷,不給對手機會

    u    促銷實操,兩大忌諱不能碰

    5.   定價要瞄準顧客心理

    u    顧客對價格感知的真相

    u   “錨定效應”對終端定價的啟示

    u    終端操作性定價的兩大原則

    u    終端定價的三大技巧


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

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    賈倩

    注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

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    鄭惠芳

    人力資源專家

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    晏世樂

    資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

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    文小林

    實戰人才培養應用專家

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