《關(guān)懷員工教練技術(shù)》

關(guān)懷員工教練技術(shù)

導(dǎo)師關(guān)懷計劃主要是為了讓新來的應(yīng)屆大學(xué)生迅速適應(yīng)企業(yè)，融入團(tuán)隊，相關(guān)渠道的主管主辦以及直接領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任導(dǎo)師，由導(dǎo)師一對一培養(yǎng)新員工，直至“畢業(yè)”。

先對導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，教他們?nèi)绾闻囵B(yǎng)下屬，做崗位教練，之后進(jìn)行系列跟蹤，最后檢驗學(xué)生的成果。

而企業(yè)管理教練技術(shù)，是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)，它被喻為本世紀(jì)最具革命性和效能的管理理念與技術(shù)。

如何充分調(diào)動員工的自主意識，克服他們的種種不良因素，無需監(jiān)督而達(dá)到最佳的工作效果，并且將團(tuán)隊意識深植于心。這就是我們企業(yè)教練所要掌握和潛心研究的問題。

?講授 ?游戲 ?練習(xí) ?小組討論 ?錄像觀摩 ?故事分享 ?角色扮演 ?案例分析 ?啟發(fā)式、互動式

F 了解企業(yè)教練技術(shù)的相關(guān)理論；

F 轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識到管理者作為教練角色的重要作用；

F 了解績效提升和管理教練的關(guān)系和動力所在；

F 掌握管理教練的過程、方法、技巧；

F 通過管理教練幫助新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)；

F 提高輔導(dǎo)員工實現(xiàn)工作目標(biāo)的能力；

F 提升目標(biāo)學(xué)員的教練領(lǐng)導(dǎo)能力；

F 推動教練文化在企業(yè)的建立與形成。

F 導(dǎo)師培訓(xùn)：兩階段

F 被教練者培訓(xùn)：兩階段

F 導(dǎo)師培訓(xùn)： 每班20人

F 被教練者培訓(xùn) ：每班40人

導(dǎo)師培訓(xùn)

【第一階段：教練技巧培育 （2 天）】

第一單元：教練概論 

l 從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者

l 教練的概念

l 教練的意義

l 教練的基本原則

l 教練與培訓(xùn)的聯(lián)系和不同

第二單元：   教練類型  (Model)

l 主導(dǎo)型

l 放任型

l 溫情型

l 中庸型

第三單元：教練技能及素質(zhì)要求

l 企業(yè)教練主要任務(wù)和責(zé)任

l 所要求的技能或能力

l 所要求的基本素質(zhì)或態(tài)度

l 所要求的知識

第四單元：  事前準(zhǔn)備階段

l 自我準(zhǔn)備 ：心理準(zhǔn)備、技能與知識、工具準(zhǔn)備、…

l 塑造環(huán)境

l 被教練的溝通 

第五單元：教練過程

l 第一階段：教練需求和目標(biāo)

l 第二階段：商定具體開發(fā)要求

l 第三階段：制定詳細(xì)的教練計劃

l 第四階段：展開教練活動

l 第五階段：活動回顧與技校改善

l 第六階段：終止教練過程

第六單元：教練技巧

l 分析技巧

l 處事果斷

l 沖突管理

l 影響力

l 傾聽技巧

l 詢問技巧

l 觀察技巧

l 制定計劃與安排優(yōu)先順序

l 提供信息

l 建立關(guān)系

第七部分：教練案例分享

第八部分：教練工具箱分享

【第二階段：教練計劃制定教練（學(xué)員實地演練工作計劃） （2 天）】

第一單元：教練模式 

n 教練目標(biāo)鎖定

n 現(xiàn)狀分析

n 方式選擇

n 意識鞏固

第二單元：教練行動計劃概述 

n 制定教練目標(biāo)和重點(diǎn)

n 制定教練行動計劃 

n 教練溝通

n 教練執(zhí)行和跟進(jìn) 

n 教練結(jié)果的評估

第三單元：塑造環(huán)境 

n 塑造環(huán)境 

n 了解你的下屬

n 建立教練型伙伴關(guān)系

n 選擇合適的時間 

n 個性化教練

第四單元：確定教練主題 

n 績效差距分析

n 界定被教練人員的能力要求

n 診斷-分析現(xiàn)狀和目標(biāo)要求的差距

n 確定具體教練的主題

n 能力模型和教練主題確定

第五單元：教練對話練習(xí)

n 教練對話 

n 診斷

n 教練

n 如何討論行動計劃

第六單元：使用引導(dǎo)性的問題 

n 尋找新的出發(fā)點(diǎn) 2 

n 處理意見分歧的其他方法2

【第三階段：教練計劃進(jìn)行研討會（學(xué)員實地教練工作研討會） （1天）】

研討教練計劃進(jìn)行中的經(jīng)驗分享與交流教練工作心得！

被教練者培訓(xùn)

【第一階段：（教練計劃介紹） （1 天）】

第一單元：被教練心態(tài)培育 

n 心態(tài)建設(shè)

n 現(xiàn)狀分析

n 意識鞏固

第二單元：企業(yè)教練計劃說明

n 何謂“企業(yè)教練”

n 教練目的說明

n 教練方式介紹

第三單元：企業(yè)教練計劃過程說明

n 第一階段：教練需求和目標(biāo)

n 第二階段：商定具體開發(fā)要求

n 第三階段：制定詳細(xì)的教練計劃

n 第四階段：展開教練活動

n 第五階段：活動回顧與技校改善

n 第六階段：終止教練過程

第四單元：被教練者素質(zhì)、技能要求

n 心態(tài)

n 傾聽技巧

n 溝通技巧

n 詢問技巧

n 觀察技巧

n 制定計劃與安排優(yōu)先順序

n 提供信息

n 建立關(guān)系

【第二階段：被教練者研討會（學(xué)員實地教練工作研討會） （1天）】

研討被教練過程中的經(jīng)驗分享與交流教練工作心得！