O2O營銷與實戰

課程背景：

O2O是當下最火的話題之一，更是商界的寵兒。無論是互聯網公司還是傳統行業公司都在朝著O2O邁進。先后有從事電子商務的阿里巴巴、京東以及從事傳統零售的蘇寧，甚至包括從事物流快遞的順豐都發布了自己的O2O戰略。

O2O為什么會這么熱鬧呢？

有人預估O2O未來的市場將高達幾萬億，這里“錢景”廣闊。其實“份額”只是朝三暮四或者暮四朝三的把戲而已。因為零售的市場規模基本一定，份額要么走傳統零售，要么走電子商務；實在不行，模糊一下走O2O的方式。所以如果O2O也算是一種切分方式的話，那么它擠占的也是傳統零售和電子商務的市場份額。這種切分對于總體市場規模意義并不大，但是這將直接導致市場企業之間的市場占比。因為O2O作為互聯網電子商務和傳統零售的中間存在形式將直接影響電子商務企業和零售企業對于另外一種銷售方式的份額的爭奪。也決定了兩方陣營的企業是否可以成功滲透到對方的業務領域。

課程目的：

1：從企業的O2O戰略、戰術、布局、營銷、實施、運營等多個維度系統講解它們實踐O2O的方法和技巧，再現它們實踐O2O的完整過程和步驟，既具有啟發意義，又具有很強的實戰意義。

2：從戰略布局、營銷實施、運營等多維度系統解讀互聯網、移動互聯網、微信、電商、連鎖店、餐飲、酒店、旅游等10余行業O2O實踐所需的方法和案例。

3：通過O2O線上線下的同步結合，提升企業競爭力；提升企業對顧客的服務便利性，為企業帶來更多的客流，增加銷售機會；提升銷售額度，通過銷售額的增加給企業帶來更多的利潤。

《O2O營銷與實戰》課程表：1天

  上午：         課題一：《互聯網時代O2O商業模式》

課程大綱：

一：O2O是什么？O2O模式及其產生

1. O2O模式定義

2. O2O模式的起源

3. O2O常見的幾種模式

二：中國O2O模式的發展現狀

1. B2C、C2C 與O2O的比較

2. 團購與O2O的比較

三：O2O模式SWOT分析

1. S — 優勢

2. W — 劣勢

3. O — 機遇

4. T — 威脅

四：O2O的碎片化

1、渠道碎片化

2、商品內容碎片化

五：O2O產品構架

1、消費者層

2、商品層

3、渠道層

4、業務層

六：O2O模式的未來發展

1. 發展趨勢

2. 商機與挑戰

七：傳統企業如何轉型做O2O ？

    1、改變營銷核心。

    2、線上線下商品一定要統一。

3、部署互聯網接口。

                 課題二：《O2O線上線下解決方案》

課程大綱：

一：做O2O擔心的問題

1.品牌商家（擔心問題）

2.代理商（分銷商）擔心問題

二：O2O打通門店四通八達

1.如何做到市場四通（線上線下）

2.如何做到消費八達（線上線下）

三：O2O結合門店發展

1.各區域店鋪推廣所發展的微信粉絲會員和收益

2.當某個店鋪或線上平臺缺貨問題解決

3.門店與微店（微商城）總倉發貨問題

4.線下與線上各店鋪庫存數據打通，解決調貨與利益分配問題

5.如何提升線下門店服務體驗

四：如何獲取客戶流量

線上線下結合有效獲取流量的幾種方法

五：O2O品牌塑造

1：移動營銷（微信）O2O模式

2：社會化媒體，自媒體營銷等O2O模式

3：本地化模式

六：體驗式場景演練（可在老師的指導下，學員現場體驗式模擬演練）

1.針對有意愿購買的客戶的情況

2.針對實體門店缺貨的情況

3.針對暫無意愿購買的客戶

4.讓導購成為顧客的朋友，并引導關注公眾號，導購獲得獎勵以及購物提成

5.進入顧客的朋友圈，賺取品牌曝光，以及發展顧客為線上導購員

6.所有導購員、忠實粉絲人手一店，利用移動微信迅速讓品牌店鋪擴張全網

7.支付系統閉環

下午：         課題三：《全網O2O營銷》

課程大綱：

一：全網營銷的必要性

數據1：:中國互聯網的發展寬帶網民數量，移動網民數量遞增

數據2：移動上網人群反超電腦上網人群增長比例

數據3：社會化網絡因素為網絡購物市場注入新活力

數據4：預計2017年,網絡經濟規模將達2萬億,互聯網滲透傳統行業各行各業

數據5：2014年11月  中國互聯網調查數據

6：馬云“電商必被O2O取代，企業不做O2O必亡”

7：正在布局O2O互聯網企業案例

二：全網O2O營銷的概述

    1：營銷與網絡營銷

    2：電子商務與網絡營銷

    3：全網營銷

     （1）狹義

     （2）廣義

    4：傳統營銷

    5：互聯網營銷

    6：移動互聯網營銷

    7：全網O2O營銷

（傳統網絡 互聯網 移動互聯網=三網合一模式）布局

三：全網O2O營銷六大作用

①提升品牌形象

②規范銷售市場

③促進整體銷量

④解決線上線下銷售瓶頸

⑤完善客服體系

⑥梳理分銷渠道

四：企業的全網O2O營銷的架構設置

1：各部門組織結構   

2：部門職責及崗位設置

   （1）產品中心（崗位職責）      

   （2）運營中心（崗位職責）

       （2.1）運營中心之產品分析組

       （2.2）運營中心之銷售組

       （2.3）運營中心之策劃和編輯組

3：市場推廣（崗位職責）

   3.1:市場推廣之媒介推廣

   3.2:市場推廣之活動公關

4：客服中心（崗位職責）

   客服運營

5：技術中心（崗位職責）

6：物流中心（崗位職責）

五：不同類型企業公司全網O2O營銷的架構設置（參考）

    1：生產型企業組織架構圖

    2：貿易型企業組織架構圖

    3：網商企業組織架構圖

六：代理商分銷商門店全網O2O營銷組織架構（詳解）

    1：代理商分銷商門店人員組織架構圖

    2：定位

          ①產品定位

          ②目標人群

          ③價格區間

    3：各崗位工作職責與分工

          1.運營經理

          2.客服人員

          3.配送人員

          4.美工

          5.財務人員

          6.策劃推廣員

          7.分銷代理拓展員

課題四：《微信O2O營銷實戰演練》

課程大綱：

一：微信營銷

        1：微信的概念

        2：微信的發展

        3：微信的分類

           3.1：微信個人賬號

           3.2：微信公眾號（三種分類用途與區別）

               （1）：訂閱號

               （2）：服務號

               （3）：企業號  

         4：微信公眾號的運營與推廣        

二：微信營銷O2O實戰演練（體驗式微營銷七劍）

       百貨商場門店微信O2O活動現場七種演練方法（講師親自幫助企業策劃的案例活動）

       體驗式微營銷案例分析（講師親身案例圖片與視頻實戰分享）

O2O微活動方式一：簽到打印照片——微拍

O2O微活動方式二：微無線路由器wifi

O2O微活動方式三：虛擬現實——線上線下砸金蛋活動

O2O微活動方式四：微信墻

O2O微活動方式五：幸運大抽獎

O2O微活動方式六：微信門店掃描二維碼

O2O微活動方式七：微信搖一搖

以上活動現場可以和學員一起演練操作