商業銀行網點軟轉型綜合化營銷成功的道與術

課程大綱

商業銀行網點軟轉型綜合化營銷成功的道與術

課程概述：

   自2006年開始，國內各家銀行業先后圍繞”服務提升“”營銷技能提升“”網點綜合化戰斗力提升“等主題開展各式各樣的轉型工作，以期在市場競爭中占有一席之地。因此，從總行到各分行、支行網點使盡全身解數，開展各類競賽和咨詢項目以優化客戶體驗，提高客戶品牌認知度，增強客戶粘性，不斷拓展中高端客群，提升客戶貢獻。

   但是，**對各家銀行轉型工作深度參與，以及很多后期回訪了解到的情況來看，各行轉型落地固化工作參差不齊。既然”網點轉型，勢在必行“，怎樣更好更有效的實施此項工作，既能提升銀行服務，又能提高網點綜合競爭力，打造一只敢拼，能拼，團結進取的支行團隊呢？

本課程以五大主題為主（6H）：

一、商業銀行為什么要轉型？競爭、愿景、好處

二、網點轉型的趨勢：看看我們的同業走到哪一步，看他們遇到了什么樣的困難，如何去解決的？

三、網點轉型中的執行流程及核心關鍵點

四、他行案例詳解：近年四大行及股份制銀行轉型成功經驗分享

五、郵儲銀行網點轉型現狀調研情況

一、網點轉型的趨勢

網點轉型的背景

核心競爭力:系統 制度和人才

二、各家銀行2004-2016年各家銀行網點轉型的戰略與策略

工、農、中、建各行在轉型中的異同

三、轉型執行期間產生各種各樣的問題

人 產品 客戶 系統 流程 制度

四、從各家銀行執行的經驗引發的思考

怎么走？如何走？

執行力，固化、可持續性三者如何兼顧

分支行在推進過程中的關鍵點

五、結合績效考核的思考

產品越來越多，各項指標該如何達成

轉型工作中的PDCA循環

事前 事中 事后

六、銀行戰略執行的推進層次

方案和執行流程

七、網點轉型執行流程

如何確保后續固化，執行力的核心

為什么需要轉型內訓師

轉型四大關鍵崗位

如何挑選試點網點

八、項目執行經驗分享

1、中行南通：100家網點，分主次，分階段，分批次推進

2、廣發銀行總行：2015-2016年陣地營銷項目

3、深圳廣發銀行：2016年產能飛躍項目

4、四川農行：2015-2016年全省試點-全面推進的二次軟轉型綜合營銷能力提升之十大模塊

5、郵儲網點轉型案例分析

6、項目建議：如何挑選試點網點

九、郵儲銀行網點基層調研現狀分析

十、世界咖啡：郵儲銀行網點轉型的道與術