日產(chǎn)訓(xùn)MTP ?企業(yè)管理研修課程

【課程背景】

都說管理是藝術(shù)，這不可否認(rèn)；但是藝術(shù)的背后有其邏輯的框架，這依然是不爭的事實(shí)。企業(yè)從簡單粗暴的管理向精細(xì)化企業(yè)、高效能化過度的過程中，逐步意識到管理干部后繼無力、管理乏力、效能無力，究其原因我們就是缺乏科學(xué)的管理。如何走出企業(yè)越做越大，利潤越來越薄；員工越來越多，關(guān)系越來越差的困局，MTP助力我們改變。

MTP（Management Training Program企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練教程）是在第二次世界大戰(zhàn)后美軍進(jìn)駐日本后，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時(shí)編寫的，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界，學(xué)術(shù)界和政府通產(chǎn)省參與修訂，編寫出第一版MTP(1955)。以后每五年修訂一次，至今已是第13版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過MTP培訓(xùn)，60年來共舉辦講師班125次，培養(yǎng)了企業(yè)內(nèi)講師約4000余人，超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP培訓(xùn)。MTP訓(xùn)練中的每一項(xiàng)內(nèi)容都是具有實(shí)戰(zhàn)性的管理技能，因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，故MTP培訓(xùn)絕非泛泛空談，而是讓學(xué)員“一針見血”地掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，與TWI教程一起，迅速改變企業(yè)的保守管理現(xiàn)狀。

MTP是國內(nèi)幾乎所有管理課程的鼻祖與起源，其章節(jié)被大量不同管理類講師切割后借鑒進(jìn)其課程，其核心內(nèi)容也多有誤讀和扭曲。僅有日產(chǎn)訓(xùn)官方版MTP在70年來一直保持著正統(tǒng)、純粹的狀態(tài)，目前僅有兩個(gè)經(jīng)認(rèn)定的正式版本，。

【課程目標(biāo)】

聚焦企業(yè)發(fā)展之所需，采用MTP與TWI系列訓(xùn)練手法讓管理相關(guān)人員迅速掌握管理實(shí)戰(zhàn)的心法、管法、技法。通過本課堂講授、案例剖析、小組練習(xí)、情景模擬，參訓(xùn)相關(guān)人員：

? 掌握科學(xué)的管理與人性的工作方法是如何在企業(yè)有效推進(jìn)

? 通過海量的情景案例探尋企業(yè)管理之道，并找到適合企業(yè)發(fā)展階段的手法

? 正確把握員工的11項(xiàng)需求，系統(tǒng)探尋需求不滿的11種行為與調(diào)整策略

? 清晰現(xiàn)代管理者的管理者的六項(xiàng)基本姿態(tài)

? 掌握管理的五大流程，以及其中的關(guān)鍵步驟、要點(diǎn)與實(shí)施難點(diǎn)、訣竅

? 掌握問題意識的種類，以及面對問題的時(shí)候如何進(jìn)行有效的思考

? 借助于問題改善的意識，理清企業(yè)改善提案的細(xì)節(jié)計(jì)劃五步驟

? 化解職場職場導(dǎo)入新方法的兩大障礙，為企業(yè)改善賦能奠定基礎(chǔ)

? 掌握OJT在企業(yè)的有效推進(jìn)與管理手法、技巧

? 多個(gè)案例讓學(xué)員清晰工作協(xié)調(diào)的心法、技法、手法，實(shí)現(xiàn)針對某一特定問題或一般情況與相關(guān)人員聯(lián)系，彼此交換意見，借以保持雙方的和諧與平衡

? 信賴關(guān)系的形成，以及適度的工作量做公平分配，有效的實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同

? 部屬，團(tuán)隊(duì)的成熟度與管理者的行動(dòng)，以及部屬，團(tuán)隊(duì)的成熟度與管理者的行動(dòng)管理

? 提高領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)計(jì)劃編制

【課程對象】

企業(yè)的廠長、制造部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、設(shè)備部長、工程部經(jīng)理、成本與效率改善主管、精益生產(chǎn)/革新部部長、TPM推進(jìn)辦主管、人力資源管理、員工關(guān)系調(diào)解人員、各部門經(jīng)理、一線管理人員、新提拔/新晉升主管、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理，以及其他預(yù)備管理人員

（凡是有直接下屬的管理干部,如同樣適用于如銀行、連鎖行業(yè)、教育服務(wù)行業(yè)等）

【課程特色】

1.實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富 ，落地性強(qiáng)

柳草老師前后服務(wù)日本松下電器、美國博能特企業(yè)，此后常年為日版歐美企業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，深諳各種愜意的特點(diǎn)，能夠有效的把企業(yè)存在的諸多問題有效的結(jié)合在課堂中

2.版權(quán)課程認(rèn)證講師，原汁原味

柳草老師經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證講師,擁有豐富的MTP企業(yè)實(shí)戰(zhàn)和授課經(jīng)驗(yàn)，可以幫助企業(yè)更好的結(jié)合工廠實(shí)際培訓(xùn)，讓學(xué)員學(xué)以致用,并輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行落地。

3.邊學(xué)邊做,學(xué)做結(jié)合，課程滿意度極高。

學(xué)員與講師在課堂上進(jìn)行大量演練實(shí)踐！在演練中學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，使學(xué)員更容易掌握。柳草老師自講授該課程以來,無論是公開課還是內(nèi)訓(xùn)每次滿意度都非常高。

4.案例結(jié)合，從理論到實(shí)踐，成效明顯

注重理論知識傳授的同時(shí)，更是通過大量的實(shí)際案例講解和練習(xí)來幫助學(xué)員加深理解。注重課堂工具表單應(yīng)用的技巧方法，更探討企業(yè)安全管理的落地實(shí)踐。

不能解決企業(yè)實(shí)際問題的訓(xùn)練都是耍流氓。我們可以向參訓(xùn)客戶承諾,學(xué)員不滿意,我們可以全額退款。

【課程內(nèi)容】

第一單元 管理的基礎(chǔ)

第1節(jié) 何謂管理

人的行動(dòng)之三層面

第2節(jié) 管理者的立場與職責(zé)

對待上司的方法

管理者的立場與職責(zé)

第3節(jié) 管理者的基本姿態(tài)

情景案例?老婦人與泰勒

科學(xué)的方法

全面的判斷

原理的力量

管理者的六項(xiàng)基本姿態(tài)

第4節(jié) 需求、刺激與行動(dòng)

需求的五個(gè)階段

情景案例?老田與馬科長

行動(dòng)的圖示

第二單元 管理的五大流程

第1節(jié) 計(jì)劃·制定計(jì)劃的五步法

明確目的：為何要制定某某計(jì)劃

掌握事實(shí)：人、物品、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、方法、場所

根據(jù)事實(shí)進(jìn)行思考：所掌握的事實(shí)有無遺漏，事實(shí)之間的相互關(guān)系如何

制定計(jì)劃方案：對照目的，同時(shí)思考所掌握的事實(shí)

決定計(jì)劃：正確性、經(jīng)濟(jì)性、迅速性、容易性、安全性如何？

情景案例?新產(chǎn)品的生產(chǎn)

第2節(jié) 指揮·命令（分配工作和下達(dá)命令）

工作分配的條件

情景案例?同事的責(zé)備

工作分配三要素與注意點(diǎn)

良好的命令

管理者的意思表達(dá)

喚起部屬的執(zhí)行意愿

命令下達(dá)的五種類型：指令、委托、商量、暗示、征求

理想的命令方式

第3節(jié) 控制（控制的方法與自我控制）

控制管理圖剖析

情景案例?找錯(cuò)零錢

情景案例?某賣場的故事

情景案例?辦公用品的收繳

第4節(jié) 協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）

何謂協(xié)調(diào) Co-ordinating

情景案例?6S問題

工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

情景案例?總經(jīng)理例會上的爭吵

不同時(shí)期溝通的好處

協(xié)調(diào)的方法

情景案例?趕工維修作業(yè)

工作協(xié)調(diào)六步驟

? 掌握事實(shí)，陳述實(shí)事

? 明確的目標(biāo)

? 定正確的協(xié)調(diào)對象

? 表及聽取彼此的意見，以求狀況共有

? 整合目標(biāo)，以使目標(biāo)共有

? 秉執(zhí)共同負(fù)責(zé)的立場，商討辦法

內(nèi)部協(xié)調(diào)

情景案例?糾紛的案例

案例分享

發(fā)生糾紛的原因是什么

協(xié)調(diào)的機(jī)會與對象

必須針對哪些內(nèi)容進(jìn)行協(xié)調(diào)

整合式協(xié)調(diào)的七個(gè)方面

? 不偏離目的

? 站在更高的層次與立場

? 充分發(fā)表意見

? 將相互意見與要求加以整合

? 預(yù)估地方可能的反應(yīng)

? 避免陷入理論化的爭端

? 雙發(fā)都要站在負(fù)責(zé)任的立場

協(xié)調(diào)≠交涉(Negotiation)

第5節(jié) 管理的流程與溝通

企業(yè)內(nèi)部最常用的溝通方式是什么？

用的最好的溝通方式與最新的溝通方式是什么？

理想的表達(dá)方法、傾聽方法、溝通方法

理想溝通方法

第三單元 問題意識與改善

第1節(jié) 問題意識與問題解決程序

問題發(fā)生的三種類型：預(yù)測型、發(fā)現(xiàn)型、救火型

情景案例?新任務(wù)

問題意識的障礙-打擊創(chuàng)意的話

提升組織全體的問題意識

問題解決的六步法

? 明確目的

? 掌握事實(shí)

? 根據(jù)事實(shí)思考

? 決定實(shí)施方法

? 實(shí)施

? 確認(rèn)

改善提案五步要訣

? 選擇應(yīng)改善的工作

? 分析現(xiàn)在的工作方法

? 自問現(xiàn)在方法并構(gòu)思新方法

? 提出改善方法

? 獲得批準(zhǔn)，實(shí)施新方法

有效激發(fā)部屬創(chuàng)意的話

第2節(jié) 工作方法的改善

小組練習(xí)：現(xiàn)場改善著眼點(diǎn)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

5W1H與5項(xiàng)目基本構(gòu)思

工作改善卡分享

職場導(dǎo)入新方法的兩大障礙

? 心理層面

? 制度層面

如何順利導(dǎo)入改善

第四單元 培育與啟發(fā)

第1節(jié) 培育的職責(zé)與基本程序

企業(yè)為什么培育員工？

? 領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)

? 下屬的觀點(diǎn)

? 企業(yè)的觀點(diǎn)

培育部屬的責(zé)任

部屬培育的程序

情景案例?工作資格條件表

情景案例?培育訓(xùn)練預(yù)定表

情景案例?個(gè)人培育計(jì)劃表

輔助學(xué)習(xí)的原則

第2節(jié) 以OJT為中心的培育實(shí)踐

情景案例?迎接新員工的步驟

情景案例?正確起步查核表

情景案例?培育的機(jī)會與方法

情景案例?某種指導(dǎo)方法

OJT有哪些優(yōu)點(diǎn)和特征

第3節(jié) 需求不滿的對應(yīng)及管理

行為的圖解

需要—?jiǎng)訖C(jī)—行為的系統(tǒng)

只有一只桔子怎么辦？

11項(xiàng)人員的需求

需求不滿產(chǎn)生的結(jié)果

需求不滿所引起的10種行為

需求管理案例?新進(jìn)人員王小英

需求管理案例?調(diào)職后的魏科長

案例分析

第4節(jié) 如何啟發(fā)良好的態(tài)度

什么是態(tài)度

態(tài)度的形成過程：長期經(jīng)驗(yàn)的積累、強(qiáng)烈沖擊的感情的經(jīng)驗(yàn)

態(tài)度形成的原因：職場內(nèi)的主要原因、職場外的主要原因

第五單元 信賴關(guān)系的形成

第1節(jié) 職責(zé)的確定

職責(zé)的確定，命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

情景案例?對張企劃主管的指示

工作關(guān)系指示卡

一名下屬一名管理者&一項(xiàng)工作一位管理者

情景案例?職責(zé)的確定（命令系統(tǒng)的統(tǒng)一）

原則例外的措施

第2節(jié) 職責(zé)意識的形成

情景案例?勞務(wù)科的現(xiàn)狀

案例回顧：控制不足對職場的影響

需考慮直接部屬的人數(shù)

提高有效刺激的必要性

情景案例?職責(zé)意識的形成

第3節(jié) 職責(zé)認(rèn)知的整合

情景案例?白蘭芳的新任務(wù)

主辦意識與職責(zé)的期待

情景案例?職責(zé)認(rèn)知的整合

不要有“遺漏或重復(fù)“

具體明確

適度的工作量做公平分配

特定的個(gè)人

職責(zé)與認(rèn)知的整合

第4節(jié) &l