工作流程梳理工程

課程目標

提高中層領導管理能力

課程大綱

**章      準確定位

**節  定位概述

1.         內部管理服務于市場競爭力的提升

2.         將外部壓力傳遞到企業內部

3.         關注市場，建立競爭意識

4.         了解本部門的業務和客戶

5.         按流程建立內部客戶觀念

6.         理解企業經營方針實現管理協同

7.         高處著眼細處著手

8.         系統選擇有競爭力的績效

第二節  方針展開

1.         方針管理與目標管理的不同

2.         公司級方針確定的11步驟

3.         部門方針展開的A3運作

4.         制定方策10原則

5.         運行及方針轉化到日常管理

6.         操作級日常改善和部署教育的展開

7.         管理就是讓PDCA轉起來

第三節  角色定位

1.         企業層級的3層4D

2.         管理層定位135

3.         督導層定位135

第四節   管理基準

1.         什么是連通經營與管理的命門

2.         精益是如何**這個基準練成的

第二章      運行分析

1 .流程分析的層級及關系

---運作級和操作級

2. 5種標準分析工具及應用（應用客戶人力資源部門契合，效果會更好?。?/p>

第三章      夯實基礎

1.         標準化是管理的根本

2.         目視化減低管理的難度

3.         看板化提高管理的精度

第四章    持續優化

1.       改善的起點是對問題的識別

2.      流程改善的目的---精益是如何造人、造流程到造“錢”的；

3.      改善原則

工具版圖及信息系統的活用