員工心理問題識別與處理

課程大綱

課程背景：

一場突如其來的疫情，打亂了很多中國人的生活秩序、工作秩序和心理秩序，也讓高層管理者對心理健康格外重視起來。

面對全球疫情大爆發(fā)，外防輸入、內(nèi)防反彈，經(jīng)濟下行態(tài)勢非常嚴峻，多數(shù)企業(yè)日子不好過，各種極限壓力和挑戰(zhàn)接踵而來，員工心理防線脆弱，面臨新的心理問題。比如疫情期間就有三家內(nèi)地銀行員工因業(yè)績壓力和生活糾紛自殺身亡。而“后疫時代”的效能低下、過度恐慌、信心重挫三大困擾同樣迫在眉睫，員工整體的心理健康水平不容樂觀。

加之企業(yè)內(nèi)外部競爭日益激烈，生活節(jié)奏從飛快到急速，心理落差越來越大，從普通員工到職場精英到高層領導者，無不倍感身心壓力的困擾，廣泛性焦慮癥、慢性疲勞綜合征、抑郁癥、偏執(zhí)型強迫癥及其他心理障礙，過勞、猝死甚至自傷自殺事件時見媒體，觸目驚心！

一家企業(yè)名氣再大、效益再好，一旦出現(xiàn)一例員工自殺，一年的安全防控與維穩(wěn)成績都會一筆勾銷。不僅給員工家庭帶來巨大痛苦，而且還會給其他員工留下心理陰影，讓企業(yè)和組織蒙受巨額賠償和聲譽損失，嚴重時還會給社會造成重大負面影響。

基于以上情況，企業(yè)應加快人本主義思想建設，自上而下給予員工更多心理關愛，具備良善的發(fā)心和專業(yè)技能，用科學的態(tài)度和行為干預而非陳舊老套的說教方式幫助員工遠離心理障礙和心理疾病，使之成為健康幸福的職業(yè)人和“陽光奮斗者”。

課程收益：

? 了解《精神衛(wèi)生法》核心思想，重視心理健康，有法可依；

? 利用案例分析心理正常和異常的差異性，避免病恥偏見和無效引導；

? 系統(tǒng)掌握惡劣心境、病理性焦慮和職場抑郁癥的原理、產(chǎn)生原因、癥狀及預防指導方法；

? 學習六套科學心理調(diào)適方法，保持心理彈性，握緊提升心理承受力的“金鑰匙”；

? 有效預防惡性心理危機事件，讓組織環(huán)境趨于奮斗進取態(tài)勢，樹立陽光健康幸福企業(yè)形象。

課程特色：科學、系統(tǒng)、實用

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：（具有心理學、心理咨詢基礎者更佳）

一類：企業(yè)EAP內(nèi)部專員、負責心理關愛的社區(qū)社團工作者、義工

二類：政府機關及國企、民企黨群辦、團組織、工會、婦聯(lián)相關人員

三類：各類心理熱線服務志愿者

四類：想報考或在考的心理咨詢愛好者

五類：關心和愛護自身心理健康的個體

課程方式：專業(yè)講授 科學測試 一手咨詢案例 練習環(huán)節(jié) 心理視頻解讀 課后應用工具包

課程大綱

**講：科學認識心理健康問題

一、四個心理案例引發(fā)的管理思考

二、《精神衛(wèi)生法》核心內(nèi)容解讀

三、員工心理問題的相關概念

1. 心理問題

2. 心理障礙

3. 心理疾病

四、管理者要重點關注員工哪些心理變化？

《咨詢案例分析》

第二講：如何區(qū)分心理正常和異常

一、三個基本比較方向

1. 橫向比較

2. 縱向比較

3. 情景比較

二、判斷心理異常的三個準則

1. 主觀世界與客觀世界是否統(tǒng)一

2. 精神活動內(nèi)在協(xié)調(diào)是否一致

3. 個性是否相對穩(wěn)定

三、員工工作行為發(fā)生異常10項判斷

1. 與工作有關

2. 與生活有關

3. 與個性有關

4. 與情緒有關

四、正常和異常并非涇渭分明

《咨詢案例分析》

五、**極端的心理危機事故——自殺

1. 如何排查重大心理危機人員？

2. 如何與有輕生念頭的人談話？

《咨詢案例分析》

3. 哪些情況必須立刻通知救援和家屬？

4. 如何對相關人員進行“哀傷告別”？

第三講：員工三大常見心理問題識別與處理

一、惡劣心境測試工具：對工作的負面影響是什么？

1.優(yōu)化路徑五個方法

1）意念控制

2）轉移注意

3）情感隔離

4）“情緒狗”與“防火墻”

5）忍功：生忍、法忍、無生法忍

2. 中醫(yī)心力理論與實踐的啟發(fā)

《咨詢案例分析》

練習：《避免對稱升級》

二、病理性焦慮測試工具與處理

1. 常見廣泛性焦慮如何應對？

《咨詢案例分析》

2.病理性焦慮應對方法

1）斷舍離

2）食蟻獸練習

3）斯多葛主義

4）就醫(yī)還是自愈

3. 如何看待烏卡時代焦慮的積極意義？

三、如何預防抑郁和抑郁癥？

1.什么人容易抑郁？

1）生物因素

2）心理因素

3）社會因素

4）性別年齡性格因素

2. 抑郁和抑郁癥的不同表現(xiàn)

3. 抑郁癥測試與六個判斷取向

4. 抑郁癥為什么蔓延成世界性疾病？

《咨詢案例分析》

5. 遠離抑郁癥困擾的七個良方

《視頻案例分析》

第四講：員工自我調(diào)適與心理承受力訓練

一、良好心理復原力的具體表現(xiàn)

二、合理宣泄與科學放松

1. 運動的動態(tài)管理和靜態(tài)管理

2. 宣泄的四個層面與操作技巧

3. 宣泄≠發(fā)泄，放松≠娛樂

4. 如何練習“科學放松法”？

三、代償與自我認知調(diào)節(jié)

1. 代償對心理問題的調(diào)節(jié)作用

2. 代償技術分享

練習：《一棵優(yōu)勢樹》

3. 認知行為療法的成功案例

視頻：《不用什么都跟人比》

四、習得性樂觀練習

1. 樂觀主義/悲觀主義測試

2. 培養(yǎng)樂觀的三個有效方法

3. 積極信念植入法

4. “蝴蝶拍技術”練習

五、滿灌與心理承受力培養(yǎng)

1. 什么是“健康生命觀”？

1）宏觀與微觀的生命

2）滿灌的操作技術

2. 如何培養(yǎng)心理承受力？

討論：苦樂觀

分享：意義化技術

練習：《故事接龍》

1）心理動力性

2）轉折與危機

3）社會支持系統(tǒng)

練習：《疫情啟示錄》

3. 如何讓工作成為一場修行？

現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)：20分鐘-30分鐘

贈送：心理健康測試與輔導工具包