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    • 李?。ㄅ?i class="ft_14 fw-normal text-truncate">高級禮儀培訓師,中華全國總工會文工團禮儀培訓師
    • 擅長領域: 商務禮儀 職業素養 服務營銷 魅力女性
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:上海市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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    商務中餐宴請禮儀

    主講老師:李健(女)
    發布時間:2023-08-18 16:40:09
    課程詳情:

    課程背景:

    在現代社會中,禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩,是一個國家社會風氣的現實反映,是一個民族精神文明和社會進步的重要標志。禮儀已經滲透到了社會生活的各個環節、各個領域,無論是對個人、對國家,還是對社會的發展,都起著越來越重要的作用。

    宴請是商務交往中最常見的活動之一,宴請可以拉近我們和客人之間的距離,促進相互之間的溝通和了解。

    宴請客戶是一門銷售人員必須掌握的交際的手段和藝術。宴請充分體現了一位銷售人員的素質修養及綜合能力,良好的言談舉止及風度禮儀都會給客戶留下深刻的印象。一個具有良好禮儀、懂得應對進退、表現大方得體的銷售人員很容易在一次宴請后贏得客戶的好感,結交許多朋友,營造出和諧友好的人際關系。反之,如果一個人不講究禮儀,又沒有良好的言談舉止,表現拘謹或者不拘小節,那么一次宴請就足以讓好事變壞事,給客戶帶來負面的感受,得不償失。

    課程收益:

    1. 了解商務宴請的目的

    2、掌握商務中餐的邀約的禮儀和應邀的禮儀,主方準備和客方準備禮儀

    3、掌握商務中餐的桌次和席次的規則

    4、掌握商務中餐過程中的邀請方的禮儀、受邀方的禮儀、宴請檔次、點餐禮儀、進餐禮儀、酒水禮儀、布菜禮儀、交談禮儀、埋單禮儀等九大細節。從細節中贏得客戶的信任和好感。

    課程對象:中高層管理人員.行政人員.客戶經理.營銷人員.對外聯絡人員及相關人員

    課程時間:1.5小時

    課程方式:課程講授,課堂練習,分組練習為主.感性講授為輔,配以演示.演練正反對比

    授課講師李健

    課程大綱:

    一、商務中餐目的三量化

    二、商務中餐兩邀、兩準備四量化

    ㈠商務中餐的兩邀

    1、邀請的禮儀

    2、應邀的禮儀

    ㈡商務中餐的兩準備

    1、主方的準備

    2、客方的準備

    三、商務中餐桌次和席次兩量化

    ㈠宴請的桌次

    ㈡宴請的席次

    1、少于等于五人的宴請席次

    2、六人及以上的宴請席次

    四、商務中餐細節九量化

    1、邀請方禮儀

    2、受邀方禮儀

    3、宴請檔次的確定

    4、合理的點餐

    5、禮貌的進餐

    6、適度的布菜

    7、酒水的禮儀

    8、交談的禮儀

    9、埋單的禮儀

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    銀行服務零投訴
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    課程背景:銀行的競爭已經由產品及價格轉移到對客戶的競爭,打造一流的客戶服務能力已成為銀行競爭的新焦點??蛻舴盏淖谥际恰翱蛻粲肋h是第一位”,從客戶的實際需求出發,為客戶提供真正有價值的服務,幫助客戶更好地使用產品。銀行需要以最專業性的服務隊伍,及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求,并通過提供廣泛、全面和快捷的服務,使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優質客戶服務團隊、不
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