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                    李健（女）
                    
    
                    
    
                    	
      
                        	
    • 李健（女）高級禮儀培訓師，中華全國總工會文工團禮儀培訓師
      • 
                        	
    • 擅長領域：
																商務禮儀
																								職業素養
																								服務營銷
																								魅力女性
																                            
      • 
                        	
    • 講師報價：
                        										面議
								                        	
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    • 常駐城市：上海市
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    主講課程
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    兩會高端接待服務禮儀和會議禮儀
    
          			
    商務禮儀
    
          			
    課程背景：隨著當今社會經濟，文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發展。會議接待是公務活動接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點。隨著現代化市場形成，會議這種已習慣化了的行政手段被企業借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規模大、信息廣等特點，很適合大企業做推銷宣傳。會議種類有:看樣訂貨會、信息發布會、商務洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯系，又可以樹立、提高企業形象
    
         		
    
         						
    
         			
    高瞻遠矚看物業服務
    
          			
    其他
    
          			
    課程背景：隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，我國物業服務管理工作經歷了從無到有、不斷發展和完善的歷程，物業服務已經與人們的生活和工作密不可分。物業行業正迎來自己的白銀時代，不僅成為互聯網技術落地的最佳場景，也正迎來資本市場青睞。多方力量都在試圖用自己的方式解讀著物業行業的未來，描繪一幅與傳統物業行業不同的景象。隨著法律法規的健全，業主維權意識的提高，人們享受物業服務的意識也越來越強。多業態并存的
    
         		
    
         						
    
         			
    創五星服務 樹行業標桿 ——讓客戶滿意的門店服務禮儀
    
          			
    商務禮儀
    
          			
    課程背景：當今社會，企業競爭是員工素質的競爭，商品的競爭就是服務的競爭。商務往來中，觀察和了解一個人往往從細節處著手:穿衣打扮、舉手投足、言談舉止。這些細微處被認為最能客觀體現一個人的本質。教養體現細節，細節展示素質。一個人的素養高低對企業的發展非常重要，員工的言行舉止和服務水平都能體現出這個企業的水平。門店服務禮儀，不僅體現了門店服務人員的個人修養和為人處事的態度，更折射出所在門店企業的企業文化
    
         		
    
         						
    
         			
    銀行服務零投訴
    
          			
    銀行保險
    
          			
    課程背景：銀行的競爭已經由產品及價格轉移到對客戶的競爭，打造一流的客戶服務能力已成為銀行競爭的新焦點。客戶服務的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。銀行需要以最專業性的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優質客戶服務團隊、不
    
         		
    
         						
    
         			
    關注大客戶體驗的銀行服務禮儀
    
          			
    商務禮儀
    
          			
    課程背景：隨著中國銀行業國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環境也逐漸發生變化。在當今時代下，銀行要把握發展機遇，就必須具備前瞻性的視野和不斷進取的膽略，積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。客戶要求銀行提供創新的產品和服務，更希望銀行能夠隨時隨地的通過高效、便捷、安全的服務為他們提供滿足需求的金融產品和服務。服務就成了商業銀行的一個重要產品，銀行的服務水平已經成為了銀行的核心
    
         		
    
         						
    
         			
    大客戶經理服務意識與服務溝通技巧提升
    
          			
    溝通技巧
    
          			
    課程背景：銀行的競爭已經由產品的競爭轉移到對客戶的競爭，客戶服務已經成為主宰銀行生死存亡的關鍵，打造一流的客戶服務能力已成為銀行競爭的新焦點。服務好能為銀行帶來80%利潤的大客戶，讓大客戶成為銀行的忠實客戶，甚至終生客戶，服務就是核心關鍵。客戶服務的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。銀行需要以最專業性的服務隊伍，及時和全方位地關注
    
         		
    
         		         					
    
		
    

		
    
			
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    賈倩
    
		注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
		
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    鄭惠芳
    
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    晏世樂
    
		資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
		
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    文小林
    
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