組織行為學

課程大綱

導入語：全球經(jīng)濟動蕩. 學習速度>變化速度的今天. 我們   

         學習組織行為學的戰(zhàn)略意義巨大..

一、廣義行為科學概念

理論：1.行為科學的內含

2.人類行為的基本規(guī)律：  B ＝ f  ( P . E )              

P-個人因素：個性特征與個性傾向性              

               E-環(huán)境因素：新經(jīng)濟.全球化. 中國經(jīng)濟發(fā)展模式轉型    

                           霍夫斯坦文化四維度理論          

主題案例：IBM大象重新起舞

從三位大學生的求職路看行為科學的指導價值

     應用指導：如何介決組織行為的快速應變

80.90后員工的行為特征與管理的切入點

實例：1. 2013年聯(lián)想戰(zhàn)略調正的自我再生機制

2. 厲以寧為何提出企業(yè)內生機制再造

3. 企管理代溝”與80、90后員工的行為特征

4. 幼兒園入學考試與90后的李天一問題

二、狹義行為科學概念 (組織行為學 OB )

理論：1.組織行為學OB的內含

     2.OB的五大研究主題：                            

       個體行為. 群體行為. 領導行為.組織行為. 組織發(fā)展OD

     3. 外部刺激--思維加工--行為產(chǎn)生                            

3.認知. 知覺的三大規(guī)律與巴納姆效應                

4.員工角色認知與行為管理..

4. 新經(jīng)濟.全球化對組織行為學的新課題

主題案例：新員工蔣蘭的行為偏離與行為管理

   應用指導：1 . 員工行為管理從正確撰寫職務說明書開始

2. 企業(yè)”角色認知”及”角色期望”管理

三、人性假設理論                                

1. 經(jīng)濟人、社會人、復雜人、自我實現(xiàn)人的人性假設概念

2. 人性假設與企業(yè)管理模式的因果關系：

案例：皮格馬利翁效應在中國青島的再現(xiàn)

管理風格問卷調查

四、 個體行為研究

1. 人類行為的基本心理活動過程                              

      內外刺激→需要→動機→行為→目標

主題案例：如何激勵你的部屬

2. 顯意識行為和潛意識行為                                  

錄像案例：TNT集團招聘管理培訓生

應用指導：運用OB理論指導科學面試與選拔員工

          如何輔導員工確立”高執(zhí)行力的執(zhí)行意識”

3. 組織行為學五大激勵理論及其指導價值

      a. “馬斯洛需求層系理論”.                                  

        應用指導：如何從員工需求入手激勵員工

如何開展”員工滿意度管理” 提升組織歸屬威

b. “雙因素理論”                                          

        應用指導：如何分清’保健’與’激勵’二大因素有效激勵員工

      c. “期望理論”                                            

        應用指導：如何開展有效的”目標面談”

               如何運用’目標行為’與’目標導向行為’激勵員

      d. “公平理論”                                            

        應用指導：用公平理論指導企業(yè)績效評工作

設計科學的”員工薪酬管理體系”      

e.” 強化理論”                                            

應用指導：正確開展員工行為反繢與行為輔導

f. “內激勵與外激勵理論”                                  

應用指導：指導設計企業(yè)激勵金字塔模型

4. 個體行為理論是員工職業(yè)發(fā)展管理的基礎                    

5. ‘”員工行為管理’’從正確撰寫職務說明書開始.’

l 案例剖析：中美上海施樂公司的員工滿意度管理

五、群體行為研究

主題游戲：完成一項團隊拼圖任務

1. 群體行為的動態(tài)研究與靜態(tài)研究                            

    2. 勒溫的群體動力學理論                                    

    3. 群體行為維度理論及PAC自我心態(tài)管理                      

    4. 如何提升群體的凝聚力

       應用指導：群體的凝聚力

Q12問卷調查：團隊凝聚力的12項要素                    

5. 如何將”群體”建設成 ”團隊”                              

錄像案例：汽車華爾茲高績效團隊的三大產(chǎn)出..

6. 團隊Jahair窗口與團隊溝通、                              

應用指導：團隊溝通、

小組活動：OD鏡像法擴大Jahair窗口公開區(qū).

7. 如何提升團隊協(xié)作及沖突處理的效力                        

應用指導：沖突處理的效力

問卷調查：托馬斯處理沖突問卷調查與行為反思.

8. 如何提升團隊決策過程與決策質量的效力                    

應用指導：決策過程效力

小組活動：一次飛機失事的團隊決策

六、領導行為研究

1. 杜拉克關于”領導”的論述                                

2 .領導行為研究的三個階段                                  

a領導品質理論、b領導行為理論、c領導情景理論.

3. 領導行為的三要素                                      

a.領導者     領導行為二大維度：1工作行為；2關系行為

管理者的四種領導風格；

b.領導對象   新生代員工的4大時代特征

c.領導環(huán)境   信息時代管理重心的轉移

        應用指導：領導楷模

        主題案例：三位職業(yè)經(jīng)理人的領導楷模

     4. 領導生命周期理論與情景領導

        指導：情景領導                            

5.領導行為與高效領導力

a.史蒂芬.柯維關于領導力的論述                          

b. 領導力金字塔模型及其建設                            

層次一、”楷模”、

層次二、”引導、  

層次三、”輔導”

     主題案例：一次負向領導力的績效面談

l  應用指導：尋求對80.90后員工領導的切入點                  

七、組織行為與組織發(fā)展OD

一)  組織行為

1. 企業(yè)組織定義：開放的社會技術系統(tǒng).                                    

2. .麥肯錫的“7S 新7S ” 組織理論                        

3. 新經(jīng)濟. 全球化時代組織的行為特征：                  

4.. 實現(xiàn)企業(yè)組織向學習型組織的跨越                    

5. 企業(yè)文化與企業(yè)組識行為                                上

主題案例：海爾集團**大的組織創(chuàng)新

二) 組織發(fā)展OD

?     1.組織發(fā)展 OD的背景：

全球經(jīng)濟變化..企業(yè)必須開發(fā)自我再生機制.

應用指導：OD行動研究  (開發(fā)企業(yè)再生機制.)

         主題案例：(美) OD 教授在上海企業(yè)的一次OD活動"

2. 組織發(fā)展OD的概念                                  

案例導入、瓶中花園的啟示

OD的使命：系統(tǒng)開發(fā)組織的自我更新能力

OD的特證：系統(tǒng)性.計劃性.參予性.自我性.過程性.學習性   .

    循環(huán)性；

OD的組織基礎：學習型組織

OD管理變革涉及的七項領域                            

案例：(美) 莫師付在微軟(中國)的OD咨詢

3. 實現(xiàn)”企業(yè)自我更新能力”的開發(fā)

a. 勒溫”介凍-推進-再凍” 組識變革模型                

b. OD行動研究理論與技法

         應用指導：”介凍-推進-再凍” 變革模型                            

        實戰(zhàn)演練：.OD”介凍-推進-再凍”

 八、總結