商務(wù)人士綜合素養(yǎng)能力提升

【服務(wù)人群】

企、事業(yè)；大型集團；商務(wù)公司；或各行各業(yè)商務(wù)人士

【課程優(yōu)勢】

課程板塊全面、課程內(nèi)容迭代優(yōu)化迅速緊跟時代性、行業(yè)差異化細分、培訓(xùn)方案專屬設(shè)計制定、課堂多元化呈現(xiàn)、授課技巧成熟靈活、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化落地率高、從意識心態(tài)到行為結(jié)果的覺醒、深入了解商務(wù)場合交往規(guī)則、培養(yǎng)商務(wù)人士的得體與自信、打造優(yōu)質(zhì)個人及組織的品牌形象、推動個人及組織不斷提升進步、塑造企業(yè)品牌口碑、提升企業(yè)行業(yè)競爭力、增加企業(yè)營收

【課程板塊簡介】

一、“商務(wù)”的定義與概述

1、“商務(wù)”定義的核心內(nèi)涵

2、商務(wù)活動的劃分與基本原則

二、商務(wù)人士的IP定位

商務(wù)人士的IP視覺營造

1、商務(wù)IP視覺營造的重要性--1秒鐘法則

2、商務(wù)IP視覺營造的方法與技巧

3、商務(wù)IP視覺營造的細節(jié)邏輯

4、商務(wù)IP視覺營造的完整呈現(xiàn)（加法與減法）

商務(wù)人士IP視覺營造的“形象力”

1、“形象力”--商務(wù)人士個人品牌營銷的第一張名片

2、商務(wù)男士形象力塑造的核心法則

3、商務(wù)女士形象力塑造的核心法則

4、商務(wù)形象規(guī)范與標準中的細節(jié)（色彩、香氛、飾品搭配等）

三、商務(wù)人士綜合能力落地之“表情語言運用”

1、表情語言的重要性--良性心理“暗示”

2、商務(wù)交流中的第一個表情--不同層次的笑容表達

3、表情語言之“目光”的正確運用

4、商務(wù)活動中如何運用“表情語言”傳遞更多信息

四、商務(wù)人士綜合能力落地之“行為舉止修煉”

1、商務(wù)交往中的平等原則--得體的行為舉止是商務(wù)交流良好的開端

2、行為舉止能力之“站”出紳士風度

2、行為舉止能力之“走”出自信的風范

3、行為舉止能力之“坐”出得體與優(yōu)雅

4、行為舉止能力之低體勢語的平等與和諧

5、行為舉止能力之手勢語的精確表達

6、行為舉止能力之鞠躬與握手

練一練：商務(wù)行為舉止修煉（節(jié)點化呈現(xiàn)）

五、商務(wù)交往流程中的核心能力

1、位次與位序在商務(wù)交往中的重要性作用--尊重/職級/重要性

2、快速打通交流圈的介紹環(huán)節(jié)

3、巧用物品的遞送打開商務(wù)交往的任信之門

4、虛擬商務(wù)形象--商務(wù)交往過程中的通話細節(jié)

5、5G時代微信對商務(wù)交往的積極作用

6、高端商務(wù)往來流程的落地呈現(xiàn)（接待、拜訪與禮品饋贈）（各板塊均可作為獨立單元板塊進行培訓(xùn)講解）

7、商務(wù)交往活動的地域差異性簡析

六、商務(wù)人士綜合能力落地之“商務(wù)會議的承辦與參與”

1、會議與商務(wù)會議的概述

2、商務(wù)會議的重要意義

3、大型商務(wù)會議的籌備、組織與服務(wù)

4、小型商務(wù)會議的籌備、組織與服務(wù)

5、商務(wù)談判（場所、布置、籌備、細節(jié)安排；談判人員儀容儀表及言談舉止）

七、商務(wù)人士綜合能力落地之“商務(wù)儀式”

1、商務(wù)簽約（事前準備、場合布置、位次安排、流程安排及梳理）

2、開業(yè)慶典（原則、作用、策劃籌備、類型及動作）

3、商務(wù)剪彩（前期準備、人員安排、流程安排）

思考與練習：情景化設(shè)計與演練

八、商務(wù)人士綜合能力落地之“商務(wù)文書”

1、“商務(wù)文書”的類別與界定

2、商務(wù)請柬（格式、書寫、發(fā)送）

3、商務(wù)信函（格式、書寫、發(fā)送、反饋）

4、商務(wù)電子郵件（格式、收發(fā)、正確提示）

九、商務(wù)人士綜合能力落地之“商務(wù)宴請”

1、商務(wù)宴請的類別、規(guī)格、目的

2、商務(wù)宴請之“中式宴請”（準備、邀請、就餐、餐具使用等）

3、商務(wù)宴請之“西式宴請”（自助餐形式的主辦與參加；傳統(tǒng)西餐的宴請準備、邀請、就餐、餐具使用等）

十、商務(wù)交往能力實訓(xùn)（結(jié)業(yè)考核/能力復(fù)盤）