DISC職場溝通技巧

培訓(xùn)目標(biāo)：

當(dāng)本培訓(xùn)結(jié)束時,學(xué)員能夠:

? 解釋行為風(fēng)格理論的起源和基礎(chǔ),說明行為風(fēng)格對建立人際關(guān)系的作用

? 運用行為風(fēng)格理論評估與識別自己和他人的行為風(fēng)格,進(jìn)而選擇合適的人

? 掌握與不同行為風(fēng)格的人進(jìn)行有效溝通的技巧,因人適用

? 能夠運用行為風(fēng)格理論與方法優(yōu)化團(tuán)隊建設(shè)

? 能夠識別不同人的心理特點,并廣泛運用于招聘/組織發(fā)展/領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展/壓力管理/效率管理 /時間管理/解決問題等

課程提綱

第一單元：認(rèn)識行為風(fēng)格

1. 案例分析：為什么他偏偏和我不一樣

2. 什么是行為風(fēng)格

3. 行為風(fēng)格的應(yīng)用領(lǐng)域

4. 行為風(fēng)格自測

5. 行為風(fēng)格的基本理論

第二單元： 識別四種行為風(fēng)格

1. 行為風(fēng)格識別矩陣

2. 四種典型的行為風(fēng)格特點

3. 知名典型人物風(fēng)格分析

4. 小組活動：詞匯分類

5. 練習(xí):西游記角色風(fēng)格分析

6. 電影片斷分析：他們的行為風(fēng)格是什么？

第三單元： 行為風(fēng)格報告分析

1. 個人測評結(jié)果分析與講解

2. 主風(fēng)格與次風(fēng)格的關(guān)系

3. 本我和現(xiàn)實我的行為風(fēng)格差別分析

4. 行為風(fēng)格與工作崗位的匹配分析

5. 如何識別自我的壓力與變化趨勢

6. 如何利用行為風(fēng)格進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)與優(yōu)化

7. 行為風(fēng)格分析小結(jié)：揚長避短 取長補短

第四單元：如何與不同風(fēng)格的人高效溝通

1. 案例分析：葡萄規(guī)則

2. 研討：不同風(fēng)格之間如何看待對方

3. 看待風(fēng)格差異的五個層次

4. 研討：不同風(fēng)格的人之間如何建立信任？

5. 識別不同風(fēng)格之間的人首要需求

6. 小組討論：不同行為風(fēng)格的匹配性與相容性

7. 與四種風(fēng)格的人有效溝通的策略與技巧

8. 案例分析:如何進(jìn)行360度溝通(上級同級下級客戶)

第五單元：總結(jié)與應(yīng)用計劃

1. 如何運用于招聘/組織發(fā)展/領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展/壓力管理/效率管理 /時間管理/解決問題等

2. 回顧與小結(jié)

訓(xùn)后行動計劃