員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

員工職業(yè)化素養(yǎng)提升（內(nèi)訓(xùn)）

一、牢記四條生存底線

1、 用業(yè)績(jī)說話，作“會(huì)下蛋的雞“

A、 用業(yè)績(jī)證明自己的價(jià)值

1、人才的真意；2、四種類型的人；3、職業(yè)人的素質(zhì)

B、 職場(chǎng)不看苦勞，只看功勞

C、 作“會(huì)下蛋的雞”，不當(dāng)“不拉馬的兵”

2、 別只做領(lǐng)導(dǎo)讓你做的，應(yīng)該做需要做的

A、 多想一點(diǎn)，多走一步

B、 站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)想問題

3、 讓客戶滿意，超越客戶期望

A、 職業(yè)化的一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)

B、 職業(yè)人的三種意識(shí)

C、 一切都為客戶服務(wù)，超越客戶期望

4、 人品**，大勝靠德

案例：1、乘飛機(jī)去修冰箱的海爾維修工

      2、古董摔碎后

誠(chéng)信正直的標(biāo)準(zhǔn)；忠誠(chéng)決定收入，地位和權(quán)力。

二、遵守四項(xiàng)職場(chǎng)規(guī)則

1、 遵守制度規(guī)范

不犯職業(yè)化大忌；遵守時(shí)間；上班不做私事；保守秘密。

2、 遵守商務(wù)禮儀規(guī)則

職業(yè)化形象塑造；常用商務(wù)禮節(jié)

3、 服從――聽話照做，沒有任何借口

4、 責(zé)任――承諾并兌現(xiàn)

三、培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度

1、 敬業(yè)――忠誠(chéng)于你的職業(yè)、

2、 勤奮――持續(xù)付出才有回報(bào)

3、 執(zhí)著――永不放棄

4、 激情――一切皆有可能

5、 老板心態(tài)――做領(lǐng)導(dǎo)真正欣賞的人

6、 使命感――你在為自己工作

四、養(yǎng)成7個(gè)職業(yè)習(xí)慣

1、 精益求精

A、“敬業(yè)”行要“精業(yè)”

B、不怕千招會(huì)，只怕一招絕。

C、成為講師――不是好，而是與眾不同

2、 關(guān)注細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成?。ò咐荷虾５罔F二號(hào)線）

3、 職業(yè)規(guī)劃

A、職業(yè)生涯從做好本職工作開始

B、制定職業(yè)規(guī)則的“十字架”原則

C、不要“跳槽”要“跳高”

4、 團(tuán)隊(duì)合作

A、什么是團(tuán)隊(duì)；

B、什么叫團(tuán)隊(duì)精神；

C、有團(tuán)隊(duì)合作能力的標(biāo)準(zhǔn)。

D、有共贏心態(tài)；

E、沒有人能獨(dú)自成功；

F、有全局觀念。

5、 尋找方法

A、方法總比問題多

B、5步訓(xùn)練解決問題的能力

C、解決拖延問題的5點(diǎn)建議。

6、 要事先做：職場(chǎng)中的時(shí)間管理。

7、 換位思考

A、案例:蹲下去看見的世界

B、你幫領(lǐng)導(dǎo)，他也會(huì)幫你

C、換位思考強(qiáng)化你的領(lǐng)導(dǎo)力

五、提升6項(xiàng)職業(yè)能力

1、 溝通能力

2、 壓力與情緒管理能力

3、 人際關(guān)系能力

A.人際關(guān)系的產(chǎn)生和定義

B.人際關(guān)系的改善應(yīng)從自己做起   

C.人際沖突產(chǎn)生的原因

D.擺正交往心態(tài) 改善人際關(guān)系

E.如何處理組織外部的人際關(guān)系

F.如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系

4、 解決問題能力

A、分析判斷能力

B、解決問題的8種能力

C、跳出常規(guī)發(fā)現(xiàn)問題

D、變換角度思考問題

5、 創(chuàng)新能力

A、創(chuàng)新就是“模仿”加“改良”

B、創(chuàng)新讓一切皆有可能

6、 學(xué)習(xí)能力