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小超市，大服務(wù)的12項法則

主講老師：李旸

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

課程大綱

一、服務(wù)行業(yè)請勿重視制度——顧客志向

二、銀臺旁收請勿堆放糖果——顧客回巢

三、色拉吃掉一半請換小盤——顧客感覺

四、蔬菜與水果請勿使用保鮮膜包裝——顧客方便、

五、別人家的瓶蓋也請開心回收——顧客增量

六、不想問顧客的事情必須問——顧客想法

七、讓顧客說盡不平不滿——顧客會議

八、不要把問題看得太樂觀——顧客問題

九、拒絕時也有稱呼顧客名字——顧客是人

十、領(lǐng)導(dǎo)市場出現(xiàn)在賣場中——顧客接近

十一、收銀臺下獻(xiàn)上一束康乃馨——非日常行為

十二、商品多了不妨送個空箱子——非效益行為

其他課程

實用商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)塑造: 培訓(xùn)課程

顧客滿意的餐飲服務(wù)禮儀與技巧: 培訓(xùn)課程

人見人愛的服務(wù)禮儀: 培訓(xùn)課程

時裝（百貨）店鋪業(yè)績?nèi)嫣嵘?wù)禮儀: 培訓(xùn)課程

隨機應(yīng)變接待服務(wù)完整指南: 培訓(xùn)課程

授課見證

李旸還沒有發(fā)布授課見證

推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬：面議

常駐城市：北京市

學(xué)員評價：

賈倩

注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價：

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬：面議

常駐城市：上海市

學(xué)員評價：

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價：

文小林

實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價：

小超市，大服務(wù)的12項法則

課程大綱

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馬成功

賈倩

鄭惠芳

晏世樂

文小林

小超市，大服務(wù)的12項法則