高情商溝通

高情商溝通

【課程大綱】

一、情商：職場助推器（課時：60分鐘）

案例分析：明星情緒爆發時

認識情商的5個組成部分

情商對職場成就的影響

情商提升從自我認知開始

二、認知模式與情緒穩定性管理（課時：60分鐘）

小組練習：識別情緒感受

消極情緒管理：認知調整ABC

心理實驗分析：知覺的選擇性與限制性

轉念法練習：改變認知角度

三、個性特征與情緒識別（課時：90分鐘）

“強勢控制”——識別“藍色指揮型”的個性特征

“夢想萬歲”——識別“綠色關系型”的個性特征

“和諧安全”——識別“黃色穩健型”的個性特征

“完美主義”——識別“橙色思考型”的個性特征

不同個性特征的情緒調試錦囊

四、建立積極關系的高情商反應（課時：90分鐘）

人際沖突形成以及沖突的主要原因

人際關系中的情感賬戶

小組練習：如何做到高情商溝通

視頻講解：不同性格特征的高情商模式

團隊演練：高情商溝通

五、如何打造具有陽光心態的團隊（課時：60分鐘）

破譯陽光心態密碼：陽光心態與快樂的關系

阻礙陽光心態的三座大山

影視案例分析：持續提升陽光心態的兩個途徑

現場互動：提升陽光心態的一個中心