用人部門的招聘面試技巧

專業招聘面試技巧
黃紅發 老師
一、課程背景：優秀管理者必需成為三個方面的專家：技術專家、財務專家、人力資源專家。特別是成為人力資源專家尤為重要，選聘到最適合自己部門業務需求的人才是用人部門最大的成功。
雖然所有的企業管理者都能認識到人才的重要性，可什么樣的人才是企業真正所需要的人才，又如何能夠找到找出企業所需的人才，這些問題一直困擾著非人力資源專業崗位的管理者。
人才的招募和甄選問題困擾著職能管理者，也影響了企業的快速發展，本課程的目的就是幫助企業管理者掌握識別企業招人的時機，掌握崗位人才標準的衡量方法，掌握招聘面試的流程與方法，掌握識人讀心之術。
二、課程時間： 2天（12小時）
三、課堂形式：引導式講授、學員分組、案例討論、現場演練、視頻教學、情景摸擬
四、學習對象：人力資源主管、經理，直線職能部門主管、經理、
五、課程收益：
1.提高管理人員對招聘的戰略認識
2.提高招聘的組織實施效率
3.掌握高效招聘方法與面試技巧
4. 掌握高效招聘中的錄用與評估
5.降低企業選人識人的成本
6.提升面試官隊伍專業素養
六、課程特色
實戰派風格、理論結合實踐、針對性強、培訓方式多樣化、學員互動性強，能讓學員在體驗與思考中充分理解課程的思想，熟練掌握課程所提供的方法與技巧。
七、課程大綱：
第一章： HR對招聘的認知
1.正確認識招聘
2.企業招聘的常見誤區
3.管理者在招聘中的職責與任務
案例分析：F公司招聘的問題呈現
4.企業招聘困難的原因分析
5.HR面試官職業素養
視頻分析：誰在面試誰
第二章：崗位素質模型的建立與應用
1.素質的介紹與來源
2.素質模型在人力資源管理方面的應用
3.素質模型的建模方法
4.通用素質模型介紹（含不同職位族的素質介紹）
5.不同職位族的素質介紹與討論
視頻分析：您會錄用誰
第三章：高效面試常用工具
1.實際操作法與即興演講法
2.結構化面試技術及其應用
現場演練：指定崗位的結構化面試演練
3.行為面試法的應用
現場演練：指定崗位STAR的演練
4.情景模擬法的工具與應用
5.公文筐測試法的應用
6.無領導小組的應用
7.角色扮演法的應用
第四章：面試技巧的綜合應用
1.“望”——識別面試中的非語言信息
2.“聞”——有效聆聽捕捉信息
視頻分析：你聽明白了嗎？
3.“問”——提問的技巧
現場演練：如何問出責任心
4.“切”——有效掌場
小工具：面試時間控制的方法
5.高效面試方法大集
6.借力面試的技術運用