<ul id="8eaoi"></ul> 【課程背景】
企業戰略、商業模式是物業企業管理者每天都在費心費力思考的問題，物聯網、人工智能、5G等新一代技術井噴式的發展，使得還沒玩明白“互聯網 物業”模式的企業，既看不到前途，又找不到歸路，行業處于冰火兩重天。
試問各位物業管理者，你們的智慧社區平臺為何“半死不活”？高成本低收益的矛盾是否解決？管理處的特約服務為何沒有客戶買單？推廣的社區APP為何遭遇業主冷落？社區O2O是概念還是落地戰略？燒錢引流為何要重新洗粉？人工智能能否為物業企業探索到新藍海？業主的痛點是否把握到位？最后的一公里商圈如何打造？多種經營如何落地？5G時代給了我們什么機遇？同是物業圈中人，標桿物業公司在如何布局商業未來？后流量時代是否給了我們轉型升級的機會？……
能夠落地的商業模式才是王道，本課程正是帶著物業企業的種種困惑，立足頂層設計，真正幫助物業企業借助信息技術時代的東風，揭開萬科、長城、彩生活等標桿物業企業以流量改寫世界、以技術引領行業、以數據重構未來的面紗。
【課程收益】
1. 解碼后流量時代物業公司盤活社區經濟的基因；
2. 吸取標桿物業企業轉型升級中的經驗教訓，通過互聯網 3.0的玩法，實現物業企業的收益轉型；
3. 通過剖析大數據、云計算、物聯網、人工智能、5G技術帶來的新機遇與新挑戰，幫助物業管理者看清行業未來發展趨勢；
4. 掌握開展多種經營業務的關鍵要點、拓寬開源的思路，使企業走出高成本、低收益的經營困局；
5. 重構物業企業管理模式，幫助物業企業在拓展業務的過程中快速復制、占領市場。
【培訓對象】
1. 物業管理企業董事長、總經理、副總經理、運營總監、社區經營總監、品質管理部經理等中高層管理人員；
2. 物業企業項目經理、管理處主任、多種經營業務等項目執行管理人員；
3. 物業管理項目客戶主管、品質主管、保安主管等一線管理服務人員；
4. 房地產企業客戶關系和售后服務管理人員；
5. 物業領域企業管理咨詢或顧問服務公司負責人；
6. 物業管理行業研究人員等。
【課程大綱】
課前思考：5G時代物業企業該如何看待業主帶來的價值？
導入：數據重構世界、流量改寫未來
觀看視頻1、打開新思路
主題1：市場倒逼，傳統物業企業為何難以為繼
第一部分 看清趨勢，把脈問題
1.業主個性化需求與日俱增
2.物業企業同質化發展成重災區
3.通貨膨脹助推物管成本節節攀升
4. 灰色地帶收入風險與日俱增
l 討論：物業公司能否收取停車費？
l 案例：用公區收益給每戶業主送米的風險點
5.盲目上市、效仿APP食之無味、棄之可惜的根源
主題2：5G時代物業企業戰略重構的三板斧
第二部分 系統思考，找準方向
1.解決業主痛點需求，走差異化發展道路
l 尋找業主興趣點、探索業主敏感點
l 案例：上海X物業公司的業主私密倉庫服務
l 案例：ZD物業差異化發展之全齡化社區養老
2.整合社區商家資源，建立一站智慧社區服務中心
l 案例：一站式→一線通→星級管家→智慧社區
l 案例：400呼叫中心的服務追蹤效率
l 執行“衣、食、住、行、娛、育、護、購、商” 九字方針
l 圍繞業主需求，構建社區服務運營商
l 案例：鉑金管家的188項服務內容
3.盤活社區資源，進入資本市場
l 大力挖掘大數據，建立社區商務平臺
l 引入物聯網，借助人工智能，服務智慧社區
l 案例：BAT圈錢之道
主題3：智能化社區商圈，物業服務企業的新藍海
第三部分 社區商圈：最后一公里的金礦
1. 什么是智能化社區商圈
2. 社區商圈模式下的資源配置
3. 利用終端優勢，打造利益共同體
4. 建立社區綜合服務體系，形成物業服務集成商
l 設計前端，迅速集成，首占總包地位
l 案例：物業企業多種經營業務流程體系
l 針對不同物業的區位供差異性服務
l 針對不同物業的類型供差異性服務
l 針對不同項目的服務對象提供差異性服務
5.新型物業多元化經營4個必要
主題4：5G時代物業企業如何轉型
第四部分 行業轉型：把握新技術的“餡餅”，避開新技術“陷阱”
1.問題：同行不收費了怎么辦？
2.思考：5G商用時代大型物業企業無人管理模式開啟了怎么辦？
3.5G時代三方共贏模式的構建
l 業主的便利優勢
l 商家的增收優勢
l 物業管理企業的成本優勢
4.革新所需的六大技術關鍵
l 移動互聯技術對物管行業的影響
l 云計算技術在物管行業的應用
l 大數據技術在社區電子商務中的應用
l 物聯網技術在物業開發經營全產業鏈的綜合應用
l 人工智能技術的機器人應用
l 5G技術的遠程操控應用
l 案例：某物業新技術模式下的科技地產項目
5.案例：新技術時代人類的生活方式變遷
l 觀看視頻2，探討我們的生活將變成什么樣的
主題5：新商業模式下物業服務企業技術平臺構建
第五部分 模式創新：新平臺構建的關機要點
1. 5G時代社區平臺7大系統的構建
l 網上物業服務系統的構建
l 客戶關懷系統的構建
l 門戶網站系統的構建
l 社區交流系統的構建
l 電子商務系統的構建
l 智能機器系統的構建
l 遠程操控系統的構建
2.案例：微信二次開發社區服務平臺的構建
3.微信小程序在物業領域未來發展分析
4.案例：萬科物業Uber模式深度解析
5.討論：新技術時代物業服務企業模式探討
主題6：現基礎社區服務平臺運營的三點建議
第六部分 領會粉絲經濟，做到有的放矢
1.學員分享：社區服務平臺推廣的難點與痛點
l 吸粉難
l 留粉難
l 洽談難
2.APP平臺VS微信二次開發VS微信小程序
3.新時期玩轉平臺活躍度的三大技巧
主題7：物業企業可復制商業模式的頂層設計
第七部分 規避“兵熊熊一個、將熊熊一窩”問題的核心
1.利用人格分析工具，做到因材定崗
2.做一個己達達人的職業經理人
3.設計高效企業流程，實現服務標準化
4.樹立合伙人觀念，留住企業骨干元老
l 案例：物業企業文化建設分析
5.案例：樹立服務意識，設計跨部門協作溝通機制
主題8：標桿物業經營戰略案例分享
第八部分 向標桿學習，發掘自身核心競爭力
1.案例：精細到讓人可怕的龍湖物業
2.萬科物業多種經營業務深度解碼
l 案例：物業公司如何與快遞公司洽談、對接
l 案例：美國public storage模式成功落地
l 案例：保險業務開展如何實現精益求精
l 案例：廣告傳媒業務合作之道
l 案例：…………
3.案例：將公眾物業做到極致的明華物業
4.案例：走資產管理與運營的嘉寶物業
