整合思維與問題分析解決

（一） 為什么需要整合思維

1、 管理者解決問題的思維短板和誤區

（1） 直線思考

（2） 局限思考

（3） 思維定勢束縛

（4） 解決問題能力

2、 什么是整合思維

3、 整合思維的特征

（1） 融不可融之物

（2） 調不可調之事

（3） 魚和熊掌兼得

4、 系統整合的四大思維技巧

（1） 強制關聯、無中生有

（2） 放大思維系統、提升思辨層次

（3） 大膽質疑和思辨、激發新觀念

練習：ABCDE積極心理模式 強制反駁技術

（4） 構建分析框架、尋找思維盲點

案例：系統思考的MECE原則

（二） 找到問題點明確目標

1、 問題分析與解決的思路

（1） 界定問題

（2） 尋找方法

（3） 尋找方案

（4） 選擇方案

（5） 行動方案

（6） 執行評估

2、 問題分析與解決的六個誤區

（1） 沒有明確目標導致方向錯誤

（2） 未經思考直接給出解決措施

（3） 關注眼前救火忽略長遠根治

（4） 不顧規律急于求成欲速不達

（5） 不愿中止錯誤決策擴大虧損

（6） 未將有效方法形成模式固化

3、 問題分析與解決的三個前提

（1） 隱性思維顯性化

（2） 感性思維理性化

（3） 混亂思維機構化

（三） 問題分析與解決的方法

1、 界定問題——5WHY法

2、 分析問題——思維導圖

練習：應用思維導圖采用頭腦風暴法做問題分解

策略選擇的方法

3、 尋找方案——可控不可控要素矩陣歸類

練習：用可控不可控矩陣做任務分解后的對策選擇

4、 尋找方案——效果難易象限法優選對策

5、 優選方案——評估對策與優化對策

案例：優方案與佳路徑的選擇練習

6、 行動方案——將具體任務目標落實到行動

練習：填寫《行動計劃表》

（四） 方案實施的保障措施

1、 解決方案總體設計排兵布陣

2、 評估過程及結果須貫穿全程

3、 應用PDCA法循環達成目標

4、 標準化固定成果與持續改善