《績效考核與績效管理》

《績效考核與績效管理》課程大綱

培訓師：關彬

培訓時間：1~2天

課程收獲：
1、對績效考核與績效管理有真實、務實、現實的認識理解；
2、清楚績效考核中的誤區，了解績效管理的真正意義；
3、從績效考核到績效管理全體系框架的清晰了解；
4、了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統中應承擔的責任；
5、掌握尋找關鍵業績指標（KPI）的工具和方法；精通目標的設定及分解；
6、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；
7、了解KPI績效指標設計中的問題與難點；、掌握KPI績效指標推行的技巧與方法；
8、掌握績效考核結果應用的方法和技巧；

9、確實掌握績效管理的現實推動與務實管理
10、解答學員的問題與困惑。

課程大綱：
第一部分  管理績效是管理者首要的責任
一、什么在困擾我們

1、 為什么那么多聰明人卻績效平平？

2、 為何我們抱怨問題而不去解決問題？

3、 為什么管理者不同下屬的績效管理讓自己的日子好過？

4、 為什么有利益的引導和事業的發展，而員工卻沒有更多責任擔當的行為？

5、 為什么員工總是犯同樣的錯誤？

6、 為什么員工不去思考怎樣把工作做得更好？

7、 為什么不能有效完成更多的工作結果？

8、 為什么大家能發現問題，而不是再進一步研究解決問題？

9、 為什么都是嘴上說，實際行動不兌現？

10、 為什么管理者承擔自己的工作，還要承擔下屬的工作？

二、我們期望什么？

1、提高業績？

2、解決問題？

3、提高效率？

4、承擔責任。。。。。。。。。

三、到底是哪里出現了問題

1、文化上？

2、架構上？

3、設計上？

4、過程控制？

四、為什么要管理績效？

1、績效是員工對組織的承諾

2、考核是對承諾的兌現

3、確保績效是進入組織的先決條件

五、對傳統考核的批判

1、缺乏目標的導引（心理導向）

2、過程與結果（事后導向）

3、警察與教練

4、對責任的逃避

5、缺乏改善提升的組織保證

6、對員工發展的不負責任

7、對考核的抵觸

六、績效管理

1、績效閉環

2、績效雷達圖

3、績效運行圖

案例分享：上市公司龍力生物與中糧可口可樂績效指標對比分析

七、管理控制系統

1、績效準備與控制

2、績效的過程管理

3、關鍵點的控制

4、評價與反饋

八、績效管理的關鍵環節

1、關鍵領域指標

2、清晰地標準

3、可衡量的手段

4、可靠的來源

5、偏差調整機制

6、考核結果的公正應用

第二部分  績效管理系統的建設

一、 績效模塊研究

1、 對靜態職責的控制

2、 對動態職責的控制

3、 對績效改善目標的控制

4、 對管理職責的控制

5、 對行為和態度的控制

二、 績效運行研究

1、 績效管理的周期

2、 績效管理的層次性溝通

3、 績效管理與戰略的結合

4、 績效管理的導向

5、 績效管理的持續推動

6、 績效管理過程問題

第三部分  績效的改善與指導

1、 對績效形成的過程控制

2、 行為觀察法的思想

3、 行為觀察法的設計

4、 計劃與協調

5、 與下屬的關系

第四部分：成功企業績效管理案例分享

1、民營：三一重工績效管理案例分享
2、外資：鐵姆肯、高麗制鋼案例分享
3、國企：中糧集團案例分享