《平衡計(jì)分卡》

《平衡計(jì)分卡》

講師:關(guān)彬

學(xué)習(xí)對(duì)象（Participants）

企業(yè)中高層管理者企業(yè)負(fù)有管理職責(zé)的經(jīng)理人或高級(jí)骨干員工

學(xué)習(xí)時(shí)限（Duration）

2天6小時(shí)

課程主體內(nèi)容（Main points）

一、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程

    （1）業(yè)績(jī)衡量工具——平衡計(jì)分卡

    （2）戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織

    （3）可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖

    （4）戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新

二、全面的業(yè)績(jī)衡量工具

    （1）財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)指標(biāo) 

    （2）客戶(hù)層面業(yè)績(jī)指標(biāo) 

    （3）內(nèi)部流程層面業(yè)績(jī)指標(biāo) 

（4）學(xué)習(xí)和發(fā)展層面業(yè)績(jī)指標(biāo)     

（5）何謂“平衡”？

（6）企業(yè)發(fā)展階段的動(dòng)態(tài)四維度平衡

三、戰(zhàn)略管理的基石

    （1）闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略

    （2）溝通和聯(lián)系

（3）計(jì)劃并制定目標(biāo)值

（4）平衡計(jì)分卡認(rèn)識(shí)誤區(qū)

    （5）戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí)

四、可視化的戰(zhàn)略模板

    （1）財(cái)務(wù)層面：長(zhǎng)短期矛盾的戰(zhàn)略平衡

    （2）客戶(hù)層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價(jià)值主張

    （3）內(nèi)部流程層面：為客戶(hù)和股東創(chuàng)造價(jià)值

    （4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面：無(wú)形資產(chǎn)必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能創(chuàng)造價(jià)值    

五、創(chuàng)造價(jià)值的四類(lèi)關(guān)鍵流程

    （1）運(yùn)營(yíng)管理流程

    （2）客戶(hù)管理流程

    （3）創(chuàng)新流程

   六、衡量無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度

    （1）描述無(wú)形資產(chǎn)：人力、信息和組織資本

    （2）協(xié)調(diào)和整合無(wú)形資產(chǎn)：三種協(xié)同工具

    （3）衡量無(wú)形資產(chǎn)：戰(zhàn)略準(zhǔn)備度

七、繪制戰(zhàn)略地圖的六個(gè)步驟

    （1）確定股東價(jià)值差距

    （2）調(diào)整客戶(hù)價(jià)值主張

    （3）確定價(jià)值提升時(shí)間表

    （4）確定價(jià)值創(chuàng)造流程（戰(zhàn)略主題）

    （5）提升戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備度

    （6）確定戰(zhàn)略行動(dòng)方案及資金保障計(jì)劃

八、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖在中國(guó)的具體應(yīng)用

（1）中國(guó)國(guó)內(nèi)平衡計(jì)分卡應(yīng)用的狀態(tài)：三種主流狀態(tài)

（2）高麗制鋼集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系

    （2）中糧集團(tuán)6S管理體系與平衡計(jì)分卡

九、平衡計(jì)分卡實(shí)施中的問(wèn)題

    （1）平衡計(jì)分卡失敗運(yùn)用六大類(lèi)型（卡普蘭） 

    （2）實(shí)施平衡計(jì)分卡的十大問(wèn)題（尼文）

十、關(guān)于平衡計(jì)分卡的思考

    （1）平衡計(jì)分卡的應(yīng)用領(lǐng)域

    （2）不同類(lèi)型企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的差異

    （3）平衡計(jì)分卡實(shí)施的條件

    （4）企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡所遭遇的難題

    （5）平衡計(jì)分卡的信息化

    （6）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)在推動(dòng)BSC中的地位和作用

    （7）在中國(guó)推行平衡計(jì)分卡的外部力量