職場溝通地圖

l 課程背景

傳統的溝通課程，只是教授溝通技巧，或者現場做一些演練，缺乏真實性、場景性、實體物。學員學習的技巧僅僅是理論知識，缺乏帶入感和真實性，更重要的是，忽略了不同的人天生的性格差異。

而面對著越來越多的80、90甚至是00后傳統的培訓模式已然不能吸引他們的興趣，企業花了錢，學員卻沒興趣學。

這些問題要怎么解？

l 課程效益

? 線上 線下全方位游戲化學習模式，有效幫助學員預習，學習和鞏固所學到的知識

? 游戲化的學習形式與素材，讓課程有趣，不再無聊

? 場景化的游戲沙盤，讓溝通不再是理論知識

? 使用《玩轉DISC》書中的知識理論為研發基礎，將溝通理論與企業經營流程所涉及的模式相結合，做到真正的場景化

? 學習在職場中，應該如何有效的溝通、匯報工作的相關技能

l 學員對象

想要提升職場人際互動技能的所有人士

l 知識點涉及

1. DISC行為風格基礎理論

2. 了解自我與他人的工作習慣與溝通風格

3. 了解如何從個性的角度，對員工進行激勵與授權

4. 了解不同人情緒的來源及壓力的管理

5. 了解團隊中不同的人，應該如何進行協作

l 課程綱要

2天沙盤版學習全部模塊，1天版在第五~八篇中選其中一個模塊，其他內容不變

**篇 導論

1. 破冰：眼力大考驗

2. 性格和行為之間的關系是什么？

3. 江山易改本性難移這是真的嗎？

第二篇 DISC自我測評

1. DISC自我測評引導

2. DISC自我測評

3. DISC測評解析

第三篇 DISC各型解析

1. DISC四型解析

2. DISC四型的優勢與不足

3. DISC四型自我工作與溝通風格認知

第四篇 沙盤模擬—融入新公司階段

1. 沙盤模擬

2. 場景分析

3. 知識點學習：行為風格辨析模擬

第五篇 沙盤模擬—團隊領導力階段

1. 沙盤模擬

2. 場景分析

3. 知識點學習：不同個性的人如何有效的授權與激勵

第六篇 沙盤模擬—高效匯報法階段

1. 沙盤模擬

2. 場景分析

3. 知識點學習：如何做好向上匯報

第七篇 沙盤模擬—跨部門協作階段

1. 沙盤模擬

2. 場景分析

3. 如何避免和防范溝通中可能產生的沖突

第八篇 沙盤模擬—客戶情緒度階段

1. 沙盤模擬

2. 場景分析

3. 知識點學習：如何從個性的角度掌握客戶的喜好

第九篇 沙盤模擬—情境附加題階段（由于每個班級學員吸收程度不同，本模塊為備選模塊，用于調整課程時間）

1. 沙盤模擬

2. 場景分析

第十篇 課程總結

1. 個人學習復盤

2. 小組學習復盤

3. 課程總結

4. 提問與回答