《一線員工績效管理》

【課程背景】

杰克·韋爾奇說：“對于企業經營者來說，最有效的管理手段就是績效管理。”班組長作為企業的兵頭將尾，承擔著企業的具體戰略目標的實施任務，他們的一舉一動直接影響著一線員工的動作。然而目前很多的班組長，在很多情況下不能準確地進行自我定位，不能對一線員工進行有效管理。如何讓班組長用好績效管理這個工具，調動一線員工的工作積極性？如何通過績效管理幫助員工更好地完成本職工作，幫助員工發展？如何運用績效管理達成公司的戰略目標？

本課程通過對績效管理闡述及案例研討，讓班組長通過運用績效管理這個工具，激發一線員工的工作熱情，順利達成公司的戰略目標。

【課程特色】

案例研討、心得分享、實操練習

【課程適應對象】

班組長、中層管理人員、人力資源工作者

【課程大綱】

第一單元為什么要開展員工績效管理

1.為什么要開展績效管理

1.1案例研討：選誰做接班人

1.2國內企業績效管理現狀

1.3一線員工對績效管理的困惑

1.4班組長對績效管理的困惑

1.5績效管理是最有效的管理手段

1.6美國上市公司績效管理的實證研究

2.什么是管理

2.1什么是管理

2.2傳統管理者與有效管理者的區別

3.什么是績效與績效管理

3.1什么是績效

3.2績效的三個層次

3.3績效的特點

3.4什么是績效管理

3.5人力資源管理中的績效管理

3.6績效管理與績效考核的區別

3.7績效管理循環系統

第二單元如何進行一線員工績效管理

1.績效計劃

1.1兩只熊的故事啟示

1.2戰略解碼

1.3建立3K績效指標體系

1.4KPI的SMART原則

1.5PBC考核表的編制

2.績效實施與輔導

2.1班組長的角色定位

2.1.1班組長的三個特點

2.1.2下級角色

2.1.2.1下級的三種角色

2.1.2.2管理你的上級

2.1.2.3角色錯位

2.1.3同級角色

2.1.3.1角色定位

2.1.3.2轉變的難度

2.1.3.2處理同事之間的關系

2.1.3.4協調合作的步驟

2.1.3.5贏得其他班組長的尊重

2.1.3.6案例分析

2.1.4上級角色

2.1.4.1在下屬面前的五大角色

2.1.4.2優秀的管理者個人素質培養

2.1.4.3角色錯位

2.2.4.3不做三拍干部

2.1.4.5班組長的三大內傷

其他環節：影像資料（案例）、故事體悟

2.2選擇合適的領導風格輔導下屬

2.2.1領導生命周期理論

2.2.2輔導的障礙

2.2.3輔導的四種方法

3.績效評估

3.1案例分析

3.2常用的績效評估方法

3.3針對不同人群的目標導向

3.4評估模式種類

4.績效反饋面談

4.1反饋面談的目的

4.2面談前的準備

4.3面談技巧

4.4面談注意事項

4.5交互作用分析理論

4.6面談的策略

4.7績效改進

其他環節：案例分析、心得分享、實操練習

第三單元績效結果應用與激勵

1.績效結果應用

1.1績效結果如何運用于薪酬

1.2績效結果如何運用于培訓管理

1.3績效結果如何運用于員工職業生涯規劃

1.4績效結果用于轉崗調配及勞動關系維護

1.5績效結果運用的注意事項

2.如何有效激勵

2.1小組討論：被充分激勵的場景

2.2激勵的誤區

2.3激勵的概念

2.4馬斯洛需求層次理論

2.5赫茲伯格雙因素理論

2.6需求層次與激勵因素

2.7小組討論：激勵手段設計競賽

2.8管理者激勵員工的方法

2.9管理者怎樣表揚下屬

其他環節：案例分析

【培訓時間】1-2天