攻“心”管理――讓員工心服口服的管理藝術

課程大綱

第一部分：先有理解，方有攻心

1. 優秀領導的畫像

2. 三種領導的方式比較

3. 從變化趨勢看當下領導方式

4. 贏得認同是成功的標志

5. 認同是相互的，理解是認同的基礎

6. 從80后現象看理解的作用

第二部分：建立積極心態（攻心 --先已后人）

1. 觀念與心態的關系

2. 積極的職業化心態特點

3. 消極心態的類型與表現

4. 如何發展與保持積極職業心態

5. 如何調整自我心態

6. 如何調整員工心態

第三部分：管心靠影響

1. 管理與領導

2. 權利與影響力

3. 下屬診斷與彈性領導風格

4. 管理中如何與下屬溝通

第四部分：培育以心為重

1. 人才培育如何個性化---培養自己的人才，而不是培養競爭對手

2. 努力成為教練而不是老師

3. 快速提升員工能力的方法

4. 培訓重點何以心為重

5. 培訓下屬的常見錯誤

第五部分：溝通以心為始

1. 從事件看溝通的價值

2. 以心為始的溝通技巧

3. 與下屬有效溝通的關鍵

4. 從案例中學會如何溝通