- 【薛冰】長(zhǎng)期主義下的客戶服務(wù) ——銀保客戶的維護(hù)與二次開發(fā)
- 客戶服務(wù)
- 【課程背景】 資管新規(guī)正式實(shí)施之后，并在這個(gè)資本市場(chǎng)不確定加劇的背景下，保險(xiǎn)其安全屬性和確定屬性吸引了越來越多的中高端客戶群體選擇。銀行擁有最龐大的存量金融客戶群體，擁有最適合的金融銷售銷售場(chǎng)景。一直以來，銀行給我們的感受是不缺客戶的，每天一開門，客戶源源不斷的來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。但隨著市場(chǎng)上金融工具的逐漸豐富，線上與線下服務(wù)場(chǎng)景的變化，似乎銀行對(duì)客戶資源的掌控度在下降，越來越多的忠實(shí)客戶在流失。我們
- 【薛冰】怎樣贏得高端客戶 ——高凈值客戶財(cái)富診斷
- 大客戶營(yíng)銷
- 【課程背景】 近些年來，中國的保險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了一些新的變化，人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)越來越強(qiáng)了，保險(xiǎn)從業(yè)者度過了最初那個(gè)最艱難、最尷尬的階段。但是，他們卻走進(jìn)了一個(gè)新的困境，就是隨著大眾市場(chǎng)越來越成熟，越來越完善，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈了。而且，越來越多的小額保單，客戶會(huì)直接上網(wǎng)自行購買，大部分問題，只需要一個(gè)AI就可以回答。很多代理人發(fā)現(xiàn)，簽單和獲取新客戶，都越來越難了。雖然人們都開始買保險(xiǎn)了，但是人均保額太低了
- 【薛冰】長(zhǎng)期主義者的客戶經(jīng)營(yíng)心法 ——如何做好客戶經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)介紹
- 銀保營(yíng)銷
- 【課程背景】 一般情況下，一說到保險(xiǎn)銷售，我們想到的都是“高效”“快速”“穩(wěn)準(zhǔn)狠”這些詞。而“長(zhǎng)期主義”，似乎和銷售這個(gè)詞不太搭，對(duì)吧？之所以有“長(zhǎng)期主義”這個(gè)前綴，是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)有它的特殊性。我們都清楚要獲得客戶的轉(zhuǎn)介紹的前提是先要跟客戶建立充分的信任關(guān)系，在服務(wù)過程中讓客戶獲得超凡的服務(wù)體驗(yàn)。我們一般認(rèn)為，建立信任靠的是百折不撓、掏心掏肺。保險(xiǎn)銷售是這樣嗎？我告訴你，不是這樣，它有方
- 【薛冰】終身壽險(xiǎn)銷售技巧
- 銷售技巧
- 【課程背景】 一說銷售，我們想到的都是“高效”“快速”“穩(wěn)準(zhǔn)狠”這些詞。而“長(zhǎng)期主義”，似乎和銷售這個(gè)詞不太搭，對(duì)吧？之所以有“長(zhǎng)期主義”這個(gè)前綴，是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)有它的特殊性。作為銷售，我們都知道應(yīng)該讓客戶認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性；為了更精準(zhǔn)的為客戶指定保險(xiǎn)計(jì)劃，應(yīng)該盡可能多的收集客戶信息；我們也清楚為了更好的宣傳產(chǎn)品和服務(wù)，要發(fā)朋友圈做自身影響力打造。但想到和做到的距離依然遙遠(yuǎn)，我們不得
- 【薛冰】做長(zhǎng)期主義者的8個(gè)高效成交心法 ——后疫情時(shí)代的保險(xiǎn)營(yíng)銷技能養(yǎng)成
- 銀保營(yíng)銷
- 【課程背景】 后疫情時(shí)代，對(duì)于我們每個(gè)人的工作生活發(fā)生最直接的改變，就是我們從熟悉的快節(jié)奏變成了慢節(jié)奏。經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度慢了下來，人口增長(zhǎng)的速度慢了下來，導(dǎo)致我們每個(gè)人財(cái)富積累的速度也會(huì)變得慢了下來。后疫情時(shí)代，我們最先要去適應(yīng)的就是逐步慢下來的節(jié)奏。而銷售所體現(xiàn)出來的變化就是，我們?cè)瓉硪惶岬戒N售，想到的都是“高效”“快速”“穩(wěn)準(zhǔn)狠”這些詞。而“長(zhǎng)期主義”，似乎和銷售這個(gè)詞不太搭。之所以有“長(zhǎng)期主義
- 【薛冰】用溝通實(shí)現(xiàn)自我塑造
- 溝通技巧
- 【課程背景】 在需要幫助時(shí)，如何說服對(duì)方愿意支持你？當(dāng)產(chǎn)生了誤會(huì)之后，如何通過道歉把關(guān)系修復(fù)并且能讓關(guān)系更進(jìn)一步？如何能讓對(duì)方覺得舒服？這些事關(guān)于溝通的古老問題。而在這堂課上，我提出了一個(gè)新問題：怎么通過溝通，實(shí)現(xiàn)自我塑造？人是通過選擇來實(shí)現(xiàn)自我塑造的。但是窮盡我們自己的稟賦，選擇的空間依然有限，太多的限制性因素把我們困在當(dāng)場(chǎng)。所以，不斷邀請(qǐng)他人進(jìn)入自己的生活，打破資源匱乏的困局，借助各種外部的力
- 【薛冰】如何度過這段難能可貴的靜默時(shí)光
- 陽光心態(tài)
- 【課程背景】 新冠疫情不斷反復(fù)，對(duì)每個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作、生活都產(chǎn)生了顛覆式的影響。疫情發(fā)生后的三年來，對(duì)長(zhǎng)途旅游沒有了期待，遠(yuǎn)離了電影院KTV的歡聚，商場(chǎng)購物中心停業(yè)讓我們?nèi)鄙倭诵蓍e娛樂的方式。各行業(yè)的裁員消息，客戶的拒絕，業(yè)績(jī)的壓力讓我們無法安心工作。似乎工作生活中的各種矛盾和負(fù)面情緒全部歸結(jié)于疫情，這就是疫情心態(tài)。似乎這是我們從來沒有過的困難與挑戰(zhàn)，而盼望它結(jié)束又似乎遙遙無期，到底我們應(yīng)該如何與
- 【薛冰】如何設(shè)計(jì)一門與眾不同的課程
- 職業(yè)素養(yǎng)
- 【課程背景】 作為一名培訓(xùn)講師，我們與學(xué)員之間真實(shí)的關(guān)系到底是什么呢？一次培訓(xùn)課程的結(jié)束，意味著我的工作結(jié)束了嗎？成年職業(yè)教育與未成年的義務(wù)教育之間有什么不同嗎？場(chǎng)景變了，我們的培訓(xùn)方式而因此發(fā)生變化了嗎？我們?cè)谡Z言表達(dá)上到底有哪些局限呢？我們?cè)诼犞v座和讀書在知識(shí)獲取上到底有何不同？這一連串的問題，對(duì)于我們從事培訓(xùn)工作多年的講師來說，好像是自然發(fā)生的，從未深入想過的問題，但作為臺(tái)下的每一名學(xué)員似乎
- 【薛冰】如何擁有健康富足的晚年生活
- 銀保營(yíng)銷
- 【課程背景】 中國進(jìn)入老齡化社會(huì)以來，現(xiàn)在平均壽命越來越長(zhǎng)了，養(yǎng)老成了大家都關(guān)心的問題。大家都在討論，得存多少錢才能退休？年紀(jì)大了生個(gè)病可怎么辦呢？想要為養(yǎng)老做點(diǎn)準(zhǔn)備，又不知道從哪里入手。資管新規(guī)正式實(shí)施之后，并在這個(gè)資本市場(chǎng)不確定加劇的背景下，保險(xiǎn)其安全屬性和確定屬性吸引了越來越多的中高端客戶群體選擇。養(yǎng)老儲(chǔ)備作為人生財(cái)富規(guī)劃的剛性支出，越來越受到更多客戶的關(guān)注，財(cái)富傳承也是高端客戶更加關(guān)注的問
- 【薛冰】從基層骨干到管理精英
- 員工管理
- 【課程背景】 很多中層都是從業(yè)務(wù)骨干提拔上來的，但是，走上管理崗位之后，以前做業(yè)務(wù)的那種成就感就沒了。取而代之的是開不完的會(huì)，加不完的班和完不成的業(yè)績(jī)。中層仿佛是夾心層，上級(jí)只給個(gè)大方向，自己就得帶隊(duì)造出一艘火箭。不僅中層痛，老板們也痛，他們總覺得是中層堵住了公司的戰(zhàn)略循環(huán)，這種不信任，又會(huì)加劇中層的職業(yè)危機(jī)；下屬們也痛，缺少工具和方法的中層，會(huì)限制下屬的成長(zhǎng)，反過來，下屬的不信任，又會(huì)讓中層指揮
- 【張平】品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與管理
- 品牌與市場(chǎng)策劃
- 【課程背景】為什么品牌有定位，客戶還是記不住？為什么兩個(gè)品牌定位差不多，但經(jīng)過幾年后，差距卻非常巨大？為什么企業(yè)有資源，卻難以形成品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？為什么品牌銷量越來越大，利潤(rùn)卻越來越薄？為什么品牌市場(chǎng)份額越來越高，品牌的影響力卻越來越弱？為什么有的品牌能夠延伸成功，而有的品牌卻折戟沉沙？聯(lián)想品牌發(fā)展中存在什么問題？對(duì)中國企業(yè)打造品牌有什么重要啟示？為什么有些品牌快速崛起，又快速隕落？為什么說品
- 【張平】品牌系統(tǒng)規(guī)劃
- 品牌營(yíng)銷
- 【課程背景】為什么品牌有定位，客戶還是記不住？為什么品牌有理念，但不能打動(dòng)客戶的心靈？為什么兩個(gè)品牌定位差不多，但經(jīng)過幾年后，差距卻非常巨大？為什么企業(yè)有資源，卻難以形成品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？為什么品牌銷量越來越大，利潤(rùn)卻越來越薄？為什么品牌市場(chǎng)份額越來越高，品牌的影響力卻越來越弱？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得忠誠的客戶如此之難，失掉客戶為什么卻如此之易？什么是粉絲經(jīng)濟(jì)？凝聚粉絲的關(guān)鍵是什么？海爾品牌為什么能在
- 【張平】品牌定位之道
- 品牌與市場(chǎng)策劃
- 【課程背景】為什么品牌有定位，客戶還是記不住？為什么品牌有理念，但不能打動(dòng)客戶的心靈？為什么兩個(gè)品牌定位差不多，但經(jīng)過幾年后，差距卻非常巨大？為什么企業(yè)有資源，卻難以形成品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？為什么品牌銷量越來越大，利潤(rùn)卻越來越薄？為什么品牌市場(chǎng)份額越來越高，品牌的影響力卻越來越弱？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得忠誠的客戶如此之難，失掉客戶為什么卻如此之易？什么是粉絲經(jīng)濟(jì)？凝聚粉絲的關(guān)鍵是什么？品牌的基業(yè)長(zhǎng)青之道
- 【張平】打造品牌文化營(yíng)銷體系
- 品牌營(yíng)銷
- 【課程背景】為什么品牌有定位，客戶還是記不住？為什么品牌有理念，但不能打動(dòng)客戶的心靈？為什么兩個(gè)品牌定位差不多，但經(jīng)過幾年后，差距卻非常巨大？為什么品牌銷量越來越大，利潤(rùn)卻越來越薄？為什么品牌市場(chǎng)份額越來越高，品牌的影響力卻越來越弱？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得忠誠的客戶如此之難，失掉客戶為什么卻如此之易？什么是粉絲經(jīng)濟(jì)？凝聚粉絲的關(guān)鍵是什么？為什么打造精品如此之難？為什么有些產(chǎn)品長(zhǎng)盛不衰，而有的產(chǎn)品過早在市
- 【張平】卓越職業(yè)經(jīng)理人
- 領(lǐng)導(dǎo)力
- 【課程背景】為什么一些經(jīng)理人一旦成為管理者，就整天忙得焦頭爛額，身心俱疲？為什么有的經(jīng)理人能力很強(qiáng)，卻得不到企業(yè)認(rèn)可？為什么一些經(jīng)理人工作很努力，團(tuán)隊(duì)績(jī)效卻一般？為什么有的經(jīng)理人盡心盡力幫員工成長(zhǎng)，依然不能贏得員工的尊重？為什么有的經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展青云直上，而有的經(jīng)理人多年原地踏步？為什么有的經(jīng)理人只能當(dāng)基層經(jīng)理人，卻難以成為中層管理者，更難以成為高層管理者？為什么有的經(jīng)理人被市場(chǎng)淘汰了，自己卻渾然
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馬成功
Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
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注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級(jí)人力資源管理師
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鄭惠芳
人力資源專家
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晏世樂
資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
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文小林
實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
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[楊蓮清] 2023-06-06 10:24:37
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