【曹愛子】魅力言商——高效溝通技巧

溝通技巧

【課程背景】一個人想要成功，15%依靠他的專業技能,但85%要靠他待人處事的人際關系(溝通)能力！職場中，70%工作中的錯誤都是由無效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現溝而不通，為什么同事之間誤會頻頻、協作不暢？通過對企業大量的案例研究分析，我們發現很多時候是因為自身的溝通能力有待提升。本課程從溝通的本質分析入手，剖析影響溝通的情緒和心理，加深學員高情商溝通的理解；通過溝通的技巧修煉及職場溝通類

【曹愛子】經驗傳承——組織經驗萃取與案例開發

經驗萃取

【課程背景】華為輪值CEO徐直軍在知識管理大會上說，華為公司最大的浪費，就是經驗的浪費，我們十幾萬人的公司，全面推進知識管理，是讓經驗和知識能夠為華為公司創造價值。知識資源已成為企業核心競爭力中至關重要的元素，并且將越來越重要，然而企業里不乏優秀的技術人才、管理人才、銷售人才、服務人才、專家人才等，但他們當中大多數人不擅于將自己的寶貴的經驗轉化為知識，在企業內部推廣、傳承，所以當人員異動、離職、退

【曹愛子】金牌講師——體驗互動式TTT訓練營

TTT

【課程背景】企業經營形成的寶貴經驗如何沉淀？職員工匠、技術專家的經驗如何傳承？如何通過有效的手段將企業的寶貴經驗高效提煉出來，并通過有效的形式轉化，在內部進行經驗傳承、轉授？打造一支優秀的內部培訓師隊伍，則是低成本進行優秀經驗轉化推廣、企業人才培訓與發展、提升企業文化軟實力與競爭力的有力保障。TTT，是英文Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓培訓師的培訓。通過

【曹愛子】行動學習——團隊共創工作坊

行動學習

【課程背景】下君用己之力，中君用人之能，上君用人之智。很多領導自己單打獨斗可以，但是搞得很累很疲憊，隨著團隊的不斷壯大，個人的精力已經遠遠不夠，需要依靠團隊。當團隊、產品、營銷、服務、管理等出現問題時如何解決？大部分企業是通過內部開會的方式形成解決方案。在傳統的團隊會議溝通中，是否面臨以下問題：1、形式單一枯燥，開會只是聽，有很多人沒有參與，會場變成瞌睡場2、怕影響集體的團結和統一，不發表意見，沉

【曹愛子】行動學習——世界咖啡工作坊

行動學習

【課程背景】行動學習(Action Learning)是世界500強企業培養管理者的第一學習法，它是帶著組織真實問題開始學習，學習的過程同步為組織解決問題。通用公司的的杰克·韋爾奇說：通用電器向全世界宣布行動學習是GE改變成“全球思想、快速轉變組織”的主要策略。“群策群力”促動技術幫助我們創建了一種每個人都開始積極參與、每個人的想法都開始被注意、領導者更多地是促動員工而不是控制員工的文化。華潤集團

【曹愛子】行動學習——促動技術訓練營

行動學習

【課程背景】管理大師彼得·德魯克是行動學的推崇者：“世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉變為深刻變革的工具和將天才人物緊密相連的結構。” 通用公司的的杰克·韋爾奇說：通用電器向全世界宣布行動學習是GE改變成“全球思想、快速轉變組織”的主要策略。“群策群力”促動技術幫助我們創建了一種每個人都開始積極參與、每個人的想法都開始被注意、領導者更多地是促動員工而不是控制員工的文化。管理大師創始人彼得

【李錦】人才梯隊建設-敏捷建立崗位勝任力模型

人才梯隊

【課程背景】世界500強企業中有過半企業在使用崗位勝任力模型，勝任力模型在組織人才的選、用、育、留方面發揮了重要作用。美國麥克利蘭教授在1963年提出勝任力模型又稱為能力素質模型，上個世紀90年代開始傳入中國。為了完成某項工作，達成績效目標，勝任力模型是將績優員工所具備的知識、技能與職業素質等要素有機的組合在一起，通過可觀察、可衡量的行為描述來體現員工的特質。問題是，因為每家企業的戰略目標不同、業

【李錦】承接績效-繪制關鍵崗位學習地圖

績效管理

【課程背景】在為企業客戶提供培訓內容體系建設時經常遇到一些爛尾的學習地圖，企業已經為關鍵崗位繪制了人員成長的學習地圖，但在后期卻落不了地。究其原因，培訓內容體系建設大致分為三個階段：人才發展規劃、整合培訓資源、輸出培訓內容，企業培訓負責人因為沒有更多的精力承擔全部工作，因此經常把分成階段性項目分包給外部的專家或供應商，而這些機構與專家理論依據不同、目標不一致、成果標準也不統一，整個流程實施下來在接

【李錦】隱性經驗顯性化-組織經驗萃取五化模型

經驗萃取

【課程背景】企業人才流失高：組織內人才培養靠“老帶新”，效率低；經驗隨人走，不可控性高，批量復制難； 內訓師不會萃：內訓師缺少系統的方法論、有效的工具和引導話術，導致萃取過程推進艱辛，萃取成果不盡人意； 員工學不會：萃取成果停留在專家個人行為階段，未完成通用標準行為轉化，無法直接指導其余員工實踐；培訓管理者難推廣：萃取出的成果被“束之高閣”，缺少有效途徑進行推廣使用。基于以上背景，圍繞企業中承擔績

【李錦】TTT企業內訓講師授課技巧

TTT

【課程背景】企業內部講師團隊建設已經成為各大企業人才培養及儲備的發展趨勢，企業文化的傳承需要越來越多的優秀骨干員工加入到內訓師隊伍中，其中內訓講師需要培養的必備技能有“課程開發”以及“授課技巧”等，其中：- “課程開發”主要包括經驗萃取和教學設計兩項技能。“經驗萃取”是提煉優秀骨干、業務牛人、行業大咖所具備的知識技能、腦子里的經驗，將這些隱性知識萃取出來后轉化為顯性知識，以便為行業新人以

【李錦】TTT課程開發與授課技巧

授課技巧

【課程背景】企業內部講師團隊建設已經成為各大企業人才培養及儲備的發展趨勢，企業文化的傳承需要越來越多的優秀骨干員工加入到內訓師隊伍中，其中內訓講師需要培養的必備技能有“課程開發”以及“授課技巧”等，其中：- “課程開發”主要包括經驗萃取和教學設計兩項技能。“經驗萃取”是提煉優秀骨干、業務牛人、行業大咖所具備的知識技能、腦子里的經驗，將這些隱性知識萃取出來后轉化為顯性知識，以便為行業新人以

【李錦】案例萃取與編寫

經驗萃取

【課程背景】企業文化的傳承需要越來越多的優秀骨干員工加入到內訓師隊伍中進行“自有”的課程開發，因此很多企業都投入了大量的人力物力培養內訓講師的課程開發能力。相對比傳統課程，案例更容易萃取開發也更容易沉淀、復制，這是為什么？首先從萃取的角度：案例更容易開發因為案例是在實際工作場景中發生的，在案例萃取過程中不需要再去苦思冥想故事背景、事件沖突，因為案例本身自帶場景感。在編寫案例時，只需要回顧事件背景及

【李錦】場景化微課開發

課程開發

【課程背景】企業文化的傳承，關鍵人才的培養需要越來越多的優秀骨干員工加入到內訓師隊伍中進行“自有”的課程開發，特別是隨著互聯網時代的到來，線下面授、線上錄播課程以及直播等多種培訓場景越來越多。目前存在的最大問題是很多內訓師是在傳統學科教育背景下成長起來的，開發的課程多以45分鐘為單位時長，內容也逃脫不了傳統課程理論為主的影子，如何滿足互聯網時代既好玩又好記，并且知識碎片化，內容體系化的新要求，是非

【李錦】TTT精準設計-場景化課程開發

TTT

【課程背景】企業文化的傳承，關鍵人才的培養需要越來越多的優秀骨干員工加入到內訓師隊伍中進行“自有”的課程開發，特別是隨著互聯網時代的到來，線下面授、線上錄播課程以及直播等多種培訓場景越來越多。目前存在的最大問題是很多內訓師是在傳統學科教育背景下成長起來的，開發的課程逃脫不了傳統課程理論講授的影子，很多內訓講師甚至將線下面授課程原封不動的錄制下來作為錄播課程搬到了在線學習平臺上，無論是面授課程還是在

【李恩】政務禮儀及政務接待行為規范

商務禮儀

【課程背景】政務禮儀領域，有國際通用的禮儀接待，在我們實際執行中，當然有我們中國特色的一些變化和要求，特別是和國央企、政府客戶打交道的時候，有很多與國際通用禮儀完全不同的要求，這些要求大家可能有些知道，有些并未深究，但和這些客戶的合作中，往往政府客戶卻很在乎一些細節、小事帶來的體驗，從而在激烈的競爭中，帶來一些影響，甚至關系到最終合作的達成。對于這些內容？您都掌握了嗎？在政府客戶的服務過程中，必須