塑造卓越店長(zhǎng)

**部分  店長(zhǎng)的自我認(rèn)知

1、 店長(zhǎng)在組織結(jié)構(gòu)中的位置

2、 店長(zhǎng)的角色與職責(zé)

3、 店長(zhǎng)勝能力素質(zhì)模型

4、 成功店長(zhǎng)的“贏”氣質(zhì)

5、 成功店長(zhǎng)典型行為特質(zhì)

第二部分  店面目標(biāo)的設(shè)定

1、 分析店面形式

店長(zhǎng)個(gè)人管理模式分析

店面SWOT環(huán)境分析

2、 設(shè)定店面目標(biāo)

SMART原則

財(cái)務(wù)目標(biāo)

營(yíng)運(yùn)目標(biāo)

顧客目標(biāo)

員工目標(biāo)

3、分解目標(biāo)任務(wù)的方法

按產(chǎn)品線 

按時(shí)間段 

按人員 

按區(qū)域

第三部分  店面管理步步為營(yíng)

1、確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)-明確店面管理標(biāo)準(zhǔn)   

如何制定制度與流程

店面制度包含的內(nèi)容:

標(biāo)準(zhǔn)明確是管理店面的前提

嚴(yán)格執(zhí)行是店長(zhǎng)成功的基礎(chǔ)

2、握緊方向盤-如何開好店面會(huì)議

早會(huì)如何召開

晚會(huì)如何召開

日常會(huì)如何開

3、緊盯四張表-時(shí)時(shí)關(guān)注店面業(yè)績(jī)變化

店面日?qǐng)?bào)表

業(yè)績(jī)周分析表

產(chǎn)品月分析表

簡(jiǎn)易財(cái)務(wù)報(bào)表

4、特種兵秘籍-店面銷售培訓(xùn)與演練

產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)方法

顧客心理的探索方法

店面銷售PK賽的設(shè)計(jì)

銷售大比武的策劃實(shí)施

師傅帶徒弟制如何實(shí)行

即刻的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式

5、 維護(hù)生命線-店面產(chǎn)品進(jìn)銷存管理

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與進(jìn)貨節(jié)奏

庫(kù)存控制與樣品管理

6、飛行員手冊(cè)-店面難題應(yīng)對(duì)指導(dǎo)手冊(cè)

店面產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)

店面銷售話術(shù)手冊(cè) 

顧客投訴應(yīng)對(duì)手冊(cè) 

7、大棒與甜棗-店面考核與績(jī)效面談

店面考核三要素

績(jī)效面談的方法

8、讓產(chǎn)品說(shuō)話-店面陳列布置技術(shù)

為什么要陳列布置

店面布局與顧客線路

商品陳列布置的方法技巧

    商品陳列布置的細(xì)節(jié)表現(xiàn)

9、讓店面起舞-店面活動(dòng)策劃與促銷

促銷目的明確

促銷方案制定

促銷時(shí)間選擇

促銷產(chǎn)品準(zhǔn)備

促銷物料準(zhǔn)備

促銷人員動(dòng)員

促銷的連續(xù)性

促銷后的總結(jié)

10、店面合家親-店面員工內(nèi)部活動(dòng)

第四部分  店面管理常用工具

1、關(guān)鍵指標(biāo)KPI

2、閉環(huán)管理PDCA

3、魚骨頭分析法

4、持續(xù)改善的方法

5、80/20法則

6、時(shí)間管理

第五部分   店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

1、引領(lǐng)自己，樹立領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

什么是領(lǐng)導(dǎo)

誰(shuí)背上了猴子

誰(shuí)是面對(duì)挑戰(zhàn)的中堅(jiān)

2、有意識(shí)的選擇管理風(fēng)格

什么是管理風(fēng)格

管理風(fēng)格的種類

選擇合適的管理風(fēng)格

3、MBTI在店面經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用

什么是MBTI性格分析

MBTI測(cè)試與了解自我，透析他人

MBTI在店面管理中的應(yīng)用

4、激勵(lì)并保留店面“超級(jí)星”

員工為何離職

激勵(lì)的三個(gè)因素

了解你的店員

滿意度對(duì)重要性

創(chuàng)造激勵(lì)文化

5、塑造并發(fā)展店面正能量

店面重要的三件事

逃離店面管理黑洞

店面內(nèi)的桶和勺子

創(chuàng)建持續(xù)改善氛圍

6、發(fā)展店長(zhǎng)教練技術(shù)

教練技術(shù)介紹

教練的目標(biāo)

教練的技能

教練的流程

7、 塑造卓越店面團(tuán)隊(duì)

目標(biāo)設(shè)定與決策方式

面對(duì)沖突與解決沖突

即時(shí)反饋與接受反饋

如何進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)