《管理者的角色定位與管理技能提升》

對象

企業管理者

目的

給管理團隊，無論是心態與技能，都帶來實操性的收獲。

內容

【課程大綱】

第一章：管理者的角色與定位

  管理者的角色與定位

  管理者是教練

  管理者是指揮

  管理者是導演

  管理者不是保姆

  管理者不是警察

  管理者不是消防隊員

第二章：

管理者的作用

  帶頭執行者

  目標制定者

  實施監督者

  職業生涯規劃者

  員工輔導者

  績效管理者

  員工激勵者

  團隊凝聚者

第三章：管理者必備能力實戰訓練

  管理者的目標建設與分解能力

  管理者的計劃與任務分派能力

  管理者的員工激勵能力

  管理者的授權能力

  管理者的員工輔導能力

  不同團隊發展階段的管理風格

第四章：管理者的溝通與協調能力

  與上級溝通的藝術（如何匯報、總結、計劃、方案選擇）

  與平級溝通的藝術（如何協作、配合、輔助）

  與下級溝通的藝術（如何命令、輔導、點評、贊美與批評）

  跨部門溝通的藝術（如何認識其它部門價值，如何處理沖突）

第五章：管理者的員工輔導能力

  問題員工溝通與處理藝術

  管理者的經典八問技巧

  績效面談的溝通步驟與藝術

  員工輔導溝通步驟與技巧

  OJT輔導方法

  頭腦風暴法

情景演練法