壓力與情緒管理

【課程背景】

在現代社會激烈的市場與職場競爭環境下，人們常常感到內在被負面的情緒和壓力所控制，仿佛陷入一個不良循環的魔咒。輕則帶來一系列不愉快情緒，工作積極性和職業成就感大幅下降，重則發展到群體“情緒病毒傳染”，破壞團隊成員之間的和諧相處，影響工作效率和績效，威脅到企業的有序經營與持續發展。

消極的情緒和積極的情緒對人的影響不言而喻，而只有了解情緒，才能管理好情緒，做情緒的主人。如何在復雜多變的管理環境中進行有效的自我情緒調控和幫助員工疏導情緒壓力，打造積極高效的優質團體以實現企業經營目標成為管理者最關心的問題。本課程作為陳靜老師的主講課程，將從壓力與情緒管理的不同維度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，釋放學員壓力、舒緩學員情緒，并使學員們掌握壓力與情緒管理的技巧，在未來的工作中能以健康的身心、充沛的精力去創造更多價值！

【課程收益】

2 學習放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；

2 消除壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；

2 掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；

2 增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決心理的不當信念，快樂生活工作。

【課程對象】

2 各層級員工

【課程特色】

◆ 腦轉動體驗：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討

◆ 心感動體驗：游戲體驗、影音觀摩、測評解讀、感受分享

◆ 手行動體驗：工具傳授、現場演練、課后計劃、行動承諾

【授課方式】

PPT授課，通過互動講授、案例分析、示范練習、角色模擬、討論總結、視頻賞析等方式，實現培訓效果最大化。

【培訓時間】

1天（6課時）

【課程大綱】

第一模塊：為什么要進行壓力管理

思考：不進行壓力管理會怎樣？

1、 實現工作與生活的平衡

思考：工作和生活，哪個是根本？

分享：工作和生活的相互補充

2、 實現壓力與個人承受力的平衡

思考：壓力一定是壞事么？

分享：不同人承受壓力的程度不同

討論：你的績效最高點在哪里？

3、 維護身心健康，避免悲劇發生

案例：搜狐財經：用生命在工作的中國白領

4、 提升抗壓能力，助力職業發展

案例：草莓人的尷尬

第二模塊：不可不知的壓力管理知識

1、 如何看待壓力；

2、 如何理解壓力；

3、 為什么會有壓力

“亞歷山大”普遍存在

4、 外部壓力來源分析

（1） 家庭壓力

（2） 工作壓力

（3） 社會壓力

（4） 環境壓力

（5） 經濟壓力

分享：幸福生活，快樂自己

5、 部壓力來源分析

（1） 不能自我肯定

（2） 追求完美

6、 影響壓力輕度的因素

（1） 認知評估

（2） 應對能力

（3） 可預測性

（4） 可控制性

（5） 主觀喜好

（6）事件的重要性

7、壓力的正面作用和負面影響

（1）壓力對心理的影響

（2）壓力對生理的影響

（3）壓力對行為的影響

第三模塊：如何進行壓力管理

1、壓力診斷——你的壓力水平如何？

2、瀝青感受，界定壓力所在

3、緩解壓力的方法和措施

（1）啟動個人減壓閥

（2）從整理辦公桌開始

（3）呼吸新鮮空氣

（4）轉移注意力，避開壓力源

（5）好好休息

（6）傾訴

（7）辯證分析

（8）改變看法

（9）改變活法

（10）切勿目標過高

（11）培養良好習慣

（12）提升個人抗壓能力

第四模塊：情緒管理是成功人士必備的技能

1、能夠控制情緒是一個人成熟的標志

分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事

案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？

案例2：操VS策：成功之人必有其成功之處

分享：美國心理學家埃利斯的ABC理論詳解與應用

2、情緒的失控容易導致行為的沖動

案例：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”

3、控制不了情緒，會導致不可挽回的后果

4、惡劣的情緒具有傳染性，會產生連鎖反應

案例：心理咨詢師之死

5、 善為士者，不武；善戰者，不怒

案例：斗雞是怎樣煉成的

第五模塊：正確認知情緒與情緒管理

1、 理解情緒

2、 情緒的分類

3、 積極的情緒可以提高人的免疫力

案例：笑一笑，十年少

4、 消極的情緒破壞人的身體健康

案例：死囚實驗

5、 情緒的平靜是理智的思維和行動的前提

案例：拳王泰森之辱

6、 情緒的失控，往往導致難以估計的后果

案例：罪犯的懺悔

7、 分享：先處理心情，再處理事情

第六模塊：如何進行情緒管理

一、情緒是可以被管理的

1、 察覺個人情緒

2、 采取相應行動

（1） 治標

A、 回到目標中來

案例：你這樣打過蚊子么？

B、 轉移注意力

C、 適度宣泄

D、 自我安慰和心理暗示

（2） 治本

A、 冷靜三思

B、 改變態度，調整心態

C、 長期堅持，形成習慣

二、如何培養情商

成功=20%智商+80%情商

1、 什么是情商

2、 情商所包含的能力

3、 情商的重要性

4、 如何提升情商