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    陳弘大
    • 陳弘大著名銀行效能提升專家
    • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 銀行保險(xiǎn)
    • 講師報(bào)價(jià): 面議
    • 常駐城市:北京市
    • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
    • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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    職業(yè)生涯規(guī)劃——服務(wù)營(yíng)銷(村鎮(zhèn)銀行)

    主講老師:陳弘大
    發(fā)布時(shí)間:2021-08-13 15:01:09
    課程詳情:

    課程背景:  

    銀監(jiān)會(huì)公布:村鎮(zhèn)銀行1562家!占比全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)34.3%

    村鎮(zhèn)銀行從無到有,以星火燎原之勢(shì)迅速發(fā)展起來。村鎮(zhèn)銀行1562家,資產(chǎn)總額1.3萬(wàn)億元。占比全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)34.3%,占農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的41%,,打通農(nóng)村金融市場(chǎng)“最后一站地”,真正盤活農(nóng)村金融業(yè)務(wù)及市場(chǎng),通過金融刺激給予農(nóng)村、農(nóng)民經(jīng)濟(jì)新的活力!

    銀監(jiān)會(huì)明確指出,“把更多的金融資源配置到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。完善村鎮(zhèn)銀行準(zhǔn)入條件,繼續(xù)發(fā)展村鎮(zhèn)銀行等小微金融機(jī)構(gòu)。”這意味著,村鎮(zhèn)銀行還將沐浴在政策紅利中.本課程圍繞村鎮(zhèn)銀行做細(xì)開發(fā).

    課程收益:

    1.分析新形勢(shì)下村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷新特點(diǎn) 

    2.提高目標(biāo)制定、分解、活動(dòng)量管理的方法和技巧 

    3.根據(jù)村鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)和客群情況進(jìn)行差異化營(yíng)銷并進(jìn)行管理 

    4村鎮(zhèn).網(wǎng)點(diǎn)的增量來源分析,制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略 

    5. 針對(duì)存量、增量、流量客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略 

    課程時(shí)間:     2天,6小時(shí)/

    授課方式: 講師講授 案例分析 視頻互動(dòng) 角色扮演 情景模擬 實(shí)操演練 尖峰對(duì)決

    授課對(duì)象:村鎮(zhèn)銀行法人、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任及行長(zhǎng)、全體一線員工

    課程大綱

         運(yùn)用【職業(yè)生涯規(guī)劃——服務(wù)營(yíng)銷】的訓(xùn)練,通過精心設(shè)計(jì),采用“課堂情景模擬 實(shí)戰(zhàn)落地輔導(dǎo) 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)點(diǎn)評(píng) 業(yè)績(jī)成果展示 效果固化跟進(jìn) “五位一體的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷模式。


    職業(yè)生涯規(guī)劃篇:

    第一講:職業(yè)生涯規(guī)劃

    1、職業(yè)定位的SWOT分析:  內(nèi)部因素: 優(yōu)勢(shì)因素 (S) 弱勢(shì)因素 (W)

    外部因素: 機(jī)會(huì)因素 (O) 威脅因素 (T)

    第二講:你的選擇決定一切

    案例1、制造業(yè)投入成本   2、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)紅海投入成本    3、自主創(chuàng)業(yè)投入成本

    第三講:為什么說“選擇中銀富登村鎮(zhèn)銀行是您正確的決定”

    1、設(shè)立門檻低            2、法人治理結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)

    3、潛在盈利能力優(yōu)勢(shì)      4、品牌優(yōu)勢(shì)

    第四講:市場(chǎng)空白快速搶占

    互動(dòng)1:縫隙填充的故事

    互動(dòng)2:職業(yè)目標(biāo)確定(分組)

    村鎮(zhèn)銀行——品牌篇:

    第一講:村鎮(zhèn)銀行品牌行

    1  塑造流程;認(rèn)知了解溝通信任依靠成為

    2、活動(dòng)營(yíng)銷案例講述

    3、移動(dòng)媒介傳播策略

    村鎮(zhèn)銀行——服務(wù)篇:

    第一講:村鎮(zhèn)銀行文化展望

    1、中銀富登村鎮(zhèn)銀行的愿景:  擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任    做最好的村鎮(zhèn)銀行

    2、中銀富登村鎮(zhèn)銀行的使命:  支農(nóng)支小、扎根社區(qū)、創(chuàng)新服務(wù)

    3、中銀富登企業(yè)價(jià)值觀:      絕對(duì)誠(chéng)信、尊重包容、真切關(guān)懷、共同成長(zhǎng)、創(chuàng)業(yè)激情

    第二講:村鎮(zhèn)銀行市場(chǎng)研判

    1、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)(最后一公里)        

    2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代村鎮(zhèn)銀行如何運(yùn)用 

    3、服務(wù)三農(nóng)(農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民)——竹子故事

    村鎮(zhèn)銀行——營(yíng)銷篇:

    第一講:村鎮(zhèn)銀行銷售策略:關(guān)鍵人策略

    1、客戶對(duì)銀行服務(wù)的五大核心需求:采購(gòu)、銷售、融資、管理、理財(cái)

    2、關(guān)鍵人策略六步法          3、如何發(fā)展內(nèi)線

    4、銀行客戶中的影響人:決策人、執(zhí)行人、使用人

    第二講:如何與大客戶有效溝通

    1、如何才能有效溝通?

    2、客戶的性格特點(diǎn):DISC分析(控制型、分析型、表現(xiàn)型、和藹型)

    3、如何快速判別客戶性格:電話預(yù)約、辦公室陳設(shè)……

    4、和不同性格客戶溝通的細(xì)節(jié)和技巧:開場(chǎng)白、方案書、締結(jié)成交……

    第三講:村鎮(zhèn)銀行客戶“關(guān)系增進(jìn)”策略

    1、對(duì)客戶關(guān)系與客戶關(guān)系管理        2、卓越服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制與客戶滿意的均衡

    3、識(shí)別客戶滿意與客戶忠誠(chéng)的不同    4、創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)的九大方法

    5、商業(yè)銀行“客戶終生價(jià)值管理”    6、案例:商業(yè)銀行“客戶生命周期營(yíng)銷”

    7、超越——追求客戶的終身價(jià)值

    村鎮(zhèn)銀行——開發(fā)技巧篇

    第一講:村鎮(zhèn)銀行客戶開發(fā)八步法

    1、甄選目標(biāo)客戶        2、拜訪準(zhǔn)備            3、接近客戶建立信任 

    4、溝通并發(fā)掘客戶需求  5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估價(jià)值評(píng)估    6、方案設(shè)計(jì)與展示 

    7、促成成交            8、客戶關(guān)系管理

    第二講:村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理陌生拜訪八步驟

    1、拜訪前的準(zhǔn)備     2、確定進(jìn)門      3、贊美觀察       4、有效提問

    5、傾聽推介         6、克服異議      7、促成成交       8、確定達(dá)成致謝告辭

    第三講:村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理關(guān)鍵技巧

    1、客戶接觸的三個(gè)策略                           2、接觸客戶必遵AIDA法則

    3、引起客戶注意并讓客戶產(chǎn)生興趣的六大方法推薦   4、必須遵循的兩個(gè)原則

    5、村鎮(zhèn)銀行對(duì)客戶接觸情境營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練           6、存款類業(yè)務(wù)營(yíng)銷金點(diǎn)

    村鎮(zhèn)銀行——實(shí)操演練篇

    第一講:村鎮(zhèn)銀行(廳堂營(yíng)銷、外拓營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、異業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷)

    案例:1:母嬰店擴(kuò)充增量客戶

                2:超市與洗車行異業(yè)聯(lián)盟

    3:送春聯(lián)精準(zhǔn)客戶外拓

    第二講:社區(qū)營(yíng)銷、老年客戶營(yíng)銷、中年客戶營(yíng)銷、少年客戶營(yíng)銷、

    案例:1:廣場(chǎng)舞大賽拓客營(yíng)銷

              2:少兒書法繪畫才藝營(yíng)銷

              3:中高端客戶沙龍營(yíng)銷

    第三講:深挖存量開拓

    知識(shí)點(diǎn):1、客戶數(shù)據(jù)分析  2歸檔管理    3、短信    4、電話溝通

    5、休眠客戶激活6、存量客戶提升3566模式   7、防流失

    第四講:外拓增量策略

    知識(shí)點(diǎn):1對(duì)公業(yè)務(wù)  2對(duì)私業(yè)務(wù)            3外拓營(yíng)銷(陣地聯(lián)動(dòng)路演沙龍社群)

    4行外吸金引爆聯(lián)動(dòng)        5實(shí)戰(zhàn):兩掃五進(jìn)       6實(shí)戰(zhàn):不良貸款清收)     

    7特色客群獲客            8廳堂策反客戶         9臨時(shí)提升客戶

    第五講:網(wǎng)點(diǎn)流量營(yíng)銷

    知識(shí)點(diǎn):1營(yíng)造氛圍  (臨街、入口、廳堂、柜面、貴賓區(qū))

    2廳堂營(yíng)銷  (對(duì)公、對(duì)私、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理四力提升 

    3柜面營(yíng)銷  (戰(zhàn)斗力提升)    4項(xiàng)目思路  

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