管理者的領(lǐng)導(dǎo)力（通用管理課程） 2天

管理者的領(lǐng)導(dǎo)力（通用管理課程） 2天

《管理者的領(lǐng)導(dǎo)力》
——中高層的實(shí)戰(zhàn)管理與溝通技巧
【授課時(shí)間】
2天（每天6小時(shí) 可壓縮為1天）
【授課對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者
主講：曹恒山（曹大嘴）
授課12年 資深實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家
全國(guó)百?gòu)?qiáng)老師
中國(guó)高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
美國(guó)NGH催眠師
全國(guó)優(yōu)秀青年經(jīng)管作家
江南大學(xué)商學(xué)院企業(yè)家輔導(dǎo)員
無(wú)錫作家協(xié)會(huì)會(huì)員
【老師主要著作】
《林妹妹升職記》、《享受拒絕》、《誰(shuí)懂客戶誰(shuí)拿訂單》、《銷售這樣說(shuō)才對(duì)》、《我適合做銷售嗎》等等。
【選擇曹老師的四大理由】
1、經(jīng)驗(yàn)豐富
曹老師有著長(zhǎng)達(dá)13年的講課經(jīng)驗(yàn)，曾為400多家企業(yè)授課、其中31家企業(yè)擔(dān)任常年咨詢顧問(wèn)輔導(dǎo)老師。
2、風(fēng)趣幽默
曹老師主張“快樂(lè)學(xué)習(xí)”，課堂沒(méi)有填鴨，只有是歡樂(lè)、活潑、游戲、故事、討論及情景演練，使學(xué)員在輕松幽默的氛圍中學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)過(guò)程快樂(lè)而有趣。
3、實(shí)戰(zhàn)接地氣
曹老師是一線管理者出身，又擔(dān)任多家企業(yè)管理顧問(wèn)和團(tuán)隊(duì)教練，因此手里的案例豐富，課程內(nèi)容大多都是學(xué)習(xí)后馬上就能運(yùn)用到工作中去的“干貨”，而且課堂中曹老師會(huì)安排很多模擬練習(xí)。
4、學(xué)員評(píng)分高
由于曹老師課程“干貨”接地氣又風(fēng)趣幽默，所以課程滿意度非常高，學(xué)員平均打分在97%以上。
【上課守則】 
每個(gè)人都是主角
放下一切，盡情參與
只有你要，你才會(huì)得到
影響別人學(xué)習(xí)就等于犯罪
給別人掌聲就是給自己掌聲
【課程目錄】
、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力
、高級(jí)溝通策略
第三章、領(lǐng)導(dǎo)人的十二個(gè)管理技能
【課程大綱】
暖身破冰：辦公室養(yǎng)生操——游泳操
故事：打乒乓 成功=正確的方法 反復(fù)的練習(xí)
學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)是什么？——改變
第一章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力
互動(dòng)暖身游戲
一、分組：
選出組長(zhǎng)
隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌、團(tuán)旗
團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示PK
團(tuán)隊(duì)PK游戲
游戲：總裁風(fēng)暴
討論：團(tuán)隊(duì)成員出錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)必須承擔(dān)責(zé)任
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、永不抱怨
團(tuán)隊(duì)游戲PK：齊眉棍課堂討論：從游戲中感悟到了什么？
影響團(tuán)隊(duì)
硅谷禁書(shū)之精髓——“吸引力”法則
向日葵法則
智慧故事：三個(gè)老鼠偷油
分享？找理由、找借口的“好習(xí)慣”
提倡：紫手環(huán)運(yùn)動(dòng)
帶上紫手環(huán)，告別找借口。
提升耐挫力AQ（逆境商）
故事：拳擊教練
沒(méi)有逆境商，就沒(méi)有智商和情商的用武之地，因?yàn)槟氵B客戶的面都見(jiàn)不到！
《享受拒絕》
你要感謝拒絕，因?yàn)檎蔷芙^幫你趕走了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。——曹恒山
機(jī)會(huì)都是產(chǎn)生在抱怨的地方。——馬云
2、積極心態(tài)（工作中的陽(yáng)光心態(tài)）
向日葵法則
吸引力法則
在工作中如何獲得陽(yáng)光心態(tài)？
AQ 耐挫力 逆境商
3、學(xué)會(huì)感恩
看到這些圖片，你是抱怨呢，還是感恩呢？
不僅感恩幫助你的人
更要感恩批評(píng)你的人
習(xí)慣說(shuō)：“謝謝！”
4、以結(jié)果為導(dǎo)向
請(qǐng)給我結(jié)果
案例分析：小張買書(shū)的案例
任務(wù)不等于結(jié)果，苦勞等于無(wú)勞。
忙碌≠成效
要的是什么？結(jié)果 結(jié)果導(dǎo)向法則
我們來(lái)實(shí)踐一下：
1）、你的工作任務(wù)是什么？
2）、要的結(jié)果又是什么？
找到自己的價(jià)值
老板為什么要付你薪水？
你什么時(shí)候會(huì)被“退貨”？
割草工的故事
Please Don’t Just Do What I Tell You! Do What Needs to Be Done! ——鮑伯·尼爾森
第二章、高級(jí)溝通策略
1、有效發(fā)問(wèn)技巧——防止誤解下屬與業(yè)主的真實(shí)意圖
選擇式提問(wèn)技巧——選擇式開(kāi)場(chǎng)、選擇式溝通
2)反問(wèn)技巧
案例：連鎖店 故事：拂曉就撤退
反問(wèn)的好處——避免犯自以為是的錯(cuò)誤
給自己思考的時(shí)間和余地
反問(wèn)的基本話術(shù)
A/B互助小組演練 反問(wèn)
給答案技巧
人都是強(qiáng)大的糾錯(cuò)機(jī)器。
想要一個(gè)正確的答案，先給一個(gè)錯(cuò)誤的。
以問(wèn)收尾技巧
課堂模擬練習(xí) 角色扮演
經(jīng)典案例分享：賣李子
討論：從案例中看到了什么？
2、聆聽(tīng)技巧——成為下屬與業(yè)主的私人心理咨詢師
成為良好傾聽(tīng)者的8項(xiàng)秘訣
三秒鐘法則
3、共情與仿效——迅速樹(shù)立威信
共情的概念
共情的目的——拉近下屬與業(yè)主的距離，達(dá)到破冰的效果
共情的話術(shù)練習(xí)
仿效——快速獲取親和力
解除顧客投訴的利器
肢體語(yǔ)言
實(shí)用肢體語(yǔ)言增加自己的說(shuō)服力
通過(guò)觀察對(duì)方的肢體語(yǔ)言讀懂對(duì)方心理
FBI讀心術(shù)
第三章、領(lǐng)導(dǎo)人的十二個(gè)管理技能
一、贊美的能力（溝通力）
提倡“賞識(shí)管理”
大棒還是面包？
堅(jiān)持每天贊美兩次，你將擁有全世界的愛(ài)。
二、批評(píng)的能力（溝通力）
批評(píng)也是一種藝術(shù)
不當(dāng)眾批評(píng)
批評(píng)的流程
三、目標(biāo)管理與分解
如何設(shè)定和分解目標(biāo)
設(shè)定分解目標(biāo)的5個(gè)步驟
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的三個(gè)工具：
切香腸法
大數(shù)法則
如何激勵(lì)員工挑戰(zhàn)高目標(biāo)
目標(biāo)制定的5個(gè)標(biāo)注
案例：一位新上任廠長(zhǎng)的智慧
四、執(zhí)行力
什么樣的團(tuán)隊(duì)是缺乏執(zhí)行力的？
缺乏執(zhí)行力有什么弊端？
如何擁有良好的執(zhí)行力？
五、管理時(shí)間的能力
猴子法則
華為公司的第二象限法則
切香腸法
故事：價(jià)值20萬(wàn)美元的咨詢案
制定自己的“日清表”
日清日高！
六、學(xué)習(xí)力
經(jīng)理人學(xué)習(xí)的重要性
如何利用零碎時(shí)間讀書(shū)？
如何快速閱讀
曾子曰：“吾日三省吾身——為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”七、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力
經(jīng)理人不僅激發(fā)自己，更重要的是激發(fā)團(tuán)隊(duì)
羚羊帶領(lǐng)一群獅子VS獅子帶領(lǐng)一群羚羊 誰(shuí)勝？
50/50法則——阿代爾
觀看電影《超越巔峰》
八、識(shí)人用人的能力
世界上沒(méi)有垃圾，只有放錯(cuò)地方的人才。——任正非
如何識(shí)人
如何用人
九、授權(quán)的能力
有效授權(quán)才會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。
善于授權(quán)才會(huì)培養(yǎng)人才。
授權(quán)的過(guò)程
十、威信力
威權(quán)≠威信
如何獲得威信
十一、開(kāi)會(huì)的能力
能開(kāi)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)
如何開(kāi)晨會(huì)如何開(kāi)夕會(huì)
如何做“復(fù)盤”
復(fù)盤的好處
復(fù)盤的種類
復(fù)盤的流程
復(fù)盤的注意點(diǎn)
如何開(kāi)周會(huì)
一對(duì)一的會(huì)議如何召開(kāi)
十二、核心領(lǐng)導(dǎo)力——教練技術(shù)
教練型領(lǐng)導(dǎo)與普通領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別：
教練式——啟發(fā)下屬找到解決問(wèn)題的方法
普通式——告訴員工該怎么做
教練式提問(wèn)話術(shù)
故事：老鷹與鼴鼠
善于利用下屬智慧的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)。
課程結(jié)束，曹老師將預(yù)留15分鐘的課堂提問(wèn)。
備注：
上課將會(huì)分組，每一組都會(huì)計(jì)分，包括PK游戲、上課回答問(wèn)題、積極互動(dòng)都會(huì)加分，上課不守紀(jì)律、玩手機(jī)、遲到等都會(huì)減分，最后將獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)。
課程將結(jié)合互動(dòng)拓展室內(nèi)游戲，分組進(jìn)行PK，并從游戲中收獲道理，不僅激發(fā)團(tuán)隊(duì)激情，還提升課堂效果。
上課將結(jié)合授課和互動(dòng)演練角色扮演，讓學(xué)員在課堂上就能掌握一些核心的管理技巧，今天上課，明天就能使用到成交中去。