中層管理者部屬培育技能訓(xùn)練

一、 部屬培育概述

1、何謂部屬培育

（1）企業(yè)中層管理者培育部屬的首要任務(wù)

（2）企業(yè)中層管理者部屬培育應(yīng)考慮的因素

2、部屬培育的必要性

（1）企業(yè)培育部屬（員工）的必要性

（2）管理者認(rèn)為培育部屬的必要性

（3）部屬（員工）認(rèn)為有必要提升自己能力的必要性

4、部屬培育必要性的整合

（1）企業(yè)、中層管理者以及部屬對(duì)培育目標(biāo)一致的整合

（2）企業(yè)、中層管理者以及部屬對(duì)培育目標(biāo)不一致的整合

5、部屬培育的效果

（1）基于企業(yè)、中層管理者、部屬的培育效果

（2）基于培育部屬的效果

（3）達(dá)成組織績效

6、部屬培育的責(zé)任（游戲）

本章收益：了解部屬培育的重要性。掌握企業(yè)、中層管理者各自的對(duì)培育的需求，并將其進(jìn)行整合的方法。了解**部屬培育可以達(dá)成的效果。

二、部屬培育的認(rèn)知

1、企業(yè)中層管理者部屬培育的應(yīng)考慮的因素

（1）工作所需的條件

（2）部屬所具備的條件

（3）其他條件

【工具】工作分配三條件

2、基于三等價(jià)原則的企業(yè)中層管理者部屬培育要點(diǎn)

（1)工作職務(wù)

（2)權(quán)限

（3)執(zhí)行責(zé)任和結(jié)果責(zé)任

【工具】三等價(jià)原則

3、企業(yè)中層管理者在對(duì)部屬進(jìn)行培育中對(duì)部屬成熟度的掌握

（1）課堂活動(dòng)：判斷自己的成熟度

（2）不同成熟度部屬的診斷方法（【工具】：部屬成熟度診斷工具）

（3）成熟度診斷方法的練習(xí)

（4）不同成熟度應(yīng)采取的不同培育方式

本章收益：掌握部屬培育的工具和模型。

三、 企業(yè)中層管理者部屬培育的方法

1、培育對(duì)象的能力圖解說明

2、社會(huì)人的基礎(chǔ)能力

【工具】中層管理者部屬培育的機(jī)會(huì)與方法

3、OJT在職場的應(yīng)用

【工具】功能性組織圖

3、OFF JT行職場的應(yīng)用

4、自我啟發(fā)

本章收益：了解部屬培育的基本方法

四、 中層管理者部屬培育的程序

1、部屬培育的程序介紹（【工具】部屬培育11步驟）

2、培育方針的制定方法（【工具】（某崗位）培育方針制定表格）

3、工作資格條件的制定方法（【工具】（某崗位）培育方針制定表格）

4、部屬現(xiàn)有能力掌握

5、部屬培育必要點(diǎn)的制定

6、培育計(jì)劃的制定

【工具】：《行政專員培育計(jì)劃預(yù)定表》

【工具】：《行政專員培育計(jì)劃表》

7、實(shí)施培育

8、實(shí)施培育的效果評(píng)價(jià)

【工具】：《培訓(xùn)專員效果評(píng)價(jià)評(píng)估表》）

【工具】：效果不佳的原因分析

9、輔助指導(dǎo)

10、職務(wù)內(nèi)容的確認(rèn)和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)

11、輔助學(xué)習(xí)

本章收益：掌握部屬培育的程序、工具、要點(diǎn)和方法，并能針對(duì)不同崗位有效制定計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)和輔助指導(dǎo)。

五、 個(gè)人能力的培育

1、蓋洛普Q12

2、正確的起步

【案例研討】新職員入職**天

【工具】《迎接新進(jìn)人員的方法》

【工具】《正確起步查核表》

3、日常的指導(dǎo)

【案例研討】發(fā)生在生產(chǎn)部門的如此OJT

【課堂活動(dòng)】《工作指導(dǎo)法的應(yīng)用》

《工作指導(dǎo)法的應(yīng)用》

【工具】《工作指導(dǎo)4階段法》

【工具】《工作分解方法》

4、中層管理者對(duì)部屬自動(dòng)自發(fā)的自我意愿的啟發(fā)

【案例研討】《企劃部門難以晉升的***》

本章收益：幫助新員工建立正確的起步，掌握在日常工作中進(jìn)行指導(dǎo)的方法，確保指導(dǎo)的效果，并掌握有效的反饋技巧。

六、中層管理者日常指導(dǎo)的技巧

1、積極傾聽-耳到嘴到腦到心到

【工具】：深度傾聽的3R

2、積極反饋-將反饋深入人心

【工具】：BIA積極性反饋

【工具】：BID發(fā)展性反饋

【工具】：BEST反饋四步法（描述行為、表達(dá)后果、征求意見、著眼未來）

3、準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)

【公式】：開放式問題公式

【公式】：封閉式問題公式

【公式】：誘導(dǎo)式問題公式

【工具】：發(fā)問開封誘

本章收益：掌握部屬培育中的提問、傾聽和反饋的技巧。讓員工的能力持續(xù)提高。

八、課程回顧與課程結(jié)束