《智能時代里的創收利器——流量運營培訓》

智能時代里的創收利器——流量運營培訓

課程背景：
如果說互聯網改變了我們的生活，那么智能手機讓我們感受到的就是前所未有的快捷和
方便，自然地，手機智能化程度越高，手機流量就越是客戶關注的熱點，通信運營商也
將其列入重點經營的業務列單，但流量時代要如何經營，怎樣達到提量增收的目的？這
就需要在經營模式上不斷創新，比如說已經推出的“后向流量業務”。
目前所推出的后向流量業務，是通信運營商將流量作為合作資源，與OTT或者其他企業合
作，將客戶在特定場景下使用的流量進行單獨統計，流量費用將由合作企業統一支付，
不再向使用這些流量的客戶收費,以達到維系客戶，增加產品粘性，促進業務發展的目的
。
但是，OTT企業并不都是土豪巨富，拿出的推廣宣傳資金通過通信運營商的平臺來打廣告
，是要看到效益的，作為通信運營商，怎樣通過自己的平臺更好地宣傳OTT地業務，讓客
戶感受快捷方便地同時享受到更多優惠，也讓OTT能實實在在地感受到通信運營商平臺的
宣傳實力，同時通信運營商也在這個推介的過程中賺得盆滿缽滿呢？

課程目標：通過本課程的學習，使學員掌握互聯網背景下移動4G流量業務拓展方法，培
養從現在起掌握流量業績入口的習慣，提升流量經營實戰營銷能力。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：一線銷售人員、流量經營管理者，相關人員
授課方式：頭腦風暴，案例分析，分組討論，實戰演練，影音資料

課程大綱
第一講：流量經營是運營商創收的關鍵點
一、智能終端是流量增長的推動力
1.1G到4G，手機智能化的發展歷史
2.從電腦到手機，生活習慣的改變
3.從語音到流量，免費通話帶來觀念上的改變
二、細分互聯網時代的客戶類型
1.終端用戶上網習慣，套餐使用情況
2.掌握與工作生活密切相關的智能應用
3.通過個性化供給滿足個性化需求
三、流量運營線上線下同步走
1.口碑促銷是根本
2.用戶認知為核心
3.炒作營銷有技巧
案例分享：一款應用的推介，一個融合套餐的成功銷售

第二講：流量運營營銷策略
一、客戶流量使用數據分析
1.套餐有流量有溢出
2.套餐有流量無溢出
3.套餐有流量無使用
二、流量推廣策略
1.以智能終端為基礎
2.以應用內容為核心
3.服務營銷要結合
三、流量營銷誤區
1.關注流量收入，疏忽流量使用
2.關注活躍用戶，疏忽流量份額
3.關注存量用戶，疏忽新增用戶
小組討論：關注大數據，找準切入點

第三講：雙管齊下，前后向收費同步推進
一、前向流量
1.簡化套餐檔次
2.中高端客戶高流量推介
二、后向流量
1.后向收費特點易于向客戶推廣
2.良性循環需要運營商的宣傳與維系
三、流量后向經營業務取得的成果
1.流量后向經營業務已有較強的平臺化能力
2.流量后向經營業務的形式越來越豐富
3.流量后向經營業務對合作企業帶來的效益成果顯著
案例解析：免費的午餐帶來的巨大收益

第四講：智能終端體驗式營銷實戰演練
一、體驗式營銷是流量增收的主要途徑
1.你真的了解體驗式營銷嗎？
2.差異營銷的核心
3.推薦流量包的策略
二、營銷必殺技：以綜合實戰演練的方式進行（理論 案例 經驗分享）

課程總結
1.知識要點回顧
2.學員提問與解答
結束語：智能終端時代，推的是手機，銷的是應用，后流量經營方式的魅力在于所有參
與者皆有所獲！