員工綜合素質提升

【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習、游戲參與、互動體驗等。

【授課時間】

2天，5—6小時/天。

【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內容綱要，具體內容見課程講義）

課前統一思想，確保培訓效果：學習為己、學樂精神、空杯思想、學以致用。

第一部分  學習素質

一、學習的重要性

（一）學習能夠塑造人格。一日不讀書，塵生其中；兩日不讀書，言語乏味；三日不讀書，面目可憎！

（二）學習能夠成就人生?！景咐坷罴握\。查爾斯·施瓦布。

（三）借助別人力量使自己成長?！景咐可饺概c知更鳥。愛迪生。

（四）知識更新太快。人才是一個動態的概念，需要不斷學習、不斷提高，才是真正意義上的人才！【案例】中科院院士楊福家教授。終身教育理念。

（五）組織淘汰更新太快。彼德·圣吉：學習速度小于變化速度，就是死亡?！景咐?/span>組織平均壽命。英特爾VS八佰半。柯達、富士、摩托羅拉、諾基亞。

（六）崗位不斷提升?！景咐勘说迷?/span>。

二、我們有學習的傳統和榜樣

（一）每到事業發展的轉折階段或關鍵時期，中國共產黨都會強調通過學習形成全黨共識，激發全黨積極性、創造性，推進黨的事業?！景咐俊读羷Α防钤讫堖M軍校。

（二）毛澤東：“我一生最大的愛好就是讀書?！薄帮埧梢砸蝗詹怀裕X可以一日不睡，書不可一日不讀。”

三、提高學習能力

（一）制定學習計劃。設定目標——需要素質——尋找差距——列出清單——制定計劃?！景咐俊拔嵘灿醒模矡o涯。以有涯隨無涯，殆已！”良好的計劃猶如一盞學海上的航標燈！

（二）掌握學習方法。

1、系統把握。避免“只見樹木，不見森林?！薄景咐肯瓤茨夸?/span>。思維導圖。

2、多思考，注重理解記憶。激發思維，揭示規律，加深理解，提高記憶力?！景咐?/span>部門規章VS地方性法規。

3、勤學勤問。學習他人的經驗，學習他人的智慧，學習他人的教訓。【案例】自己的稿子和領導改的對照。

4、學會做筆記。不動筆墨不讀書！筆記重點：自問自答。體會、收獲、改進措施?！景咐眶斞柑岢鲎x書要“眼到、口到、心到、手到、腦到”。

5、寶塔式讀書法。把瀏覽和精讀結合起來。

6、開發右腦。【案例】日本三菱。

7、兼學別樣。不僅要掌握本崗位工作技能，而且要學習其它相關崗位工作技能。只有這樣，才能顧全大局、協作高效，做到組織精簡。

8、及時復習。重復是學習之母！【案例】德國心理學家艾賓浩斯遺忘曲線。集中學習，制作課件。

9、學而時習之。知而不行，讀書萬卷、學習一生也是枉然。【案例】要把研究和解決重大現實問題作為學習的根本出發點。

10、在工作（實踐）中學習。工作學習化、學習工作化。學習型組織理念：反思是最重要的學習，反思是學習的基礎！【案例】毛澤東：“在游泳中學會游泳，在戰爭中學會戰爭”。

11、互相學習。【案例】交換蘋果和思想。“快樂20分鐘”。

12、團隊學習——積極參與，平等討論?！景咐慷爬煽谥袑W，美國通用電氣“產品創新小組”。

（1）意識開放。

（2）心平氣和，民主氛圍?！拔也煌饽愕挠^點，但我要維護你表達觀點的權利?！?

（3）懸掛問題。

（4）重視少數人意見?！景咐咳龒{工程最大功臣——在項目論證時提出反對意見的專家和學者。

（5）不簡單用對和錯來做定性評價。

第二部分  思維素質

一、決策能力

（一）決策的4個要素：目的——為什么？目標——干什么？途徑——怎么干？對策——怎么變？

1、4個要素的相互支撐能夠提高決策的完整性、可行性和有效性。

2、修正決策的邏輯與制定決策的邏輯相反。

（二）科學、民主決策相結合。

1、“策”是出主意、想辦法；“決”是下決心、做決定。

2、決策程序：“先策后決”。

3、決策原則：“多策少決”。

4、“策”需要：發散（輻射）思維。【案例】蜜蜂和蒼蠅。發揚民主作風，集思廣益。

5、“決”需要：聚焦（收斂）思維。【案例】房謀杜斷。集裝箱。

（三）依法決策。

1、實體合法。【案例】我國土地使用權拍賣第一槌。

2、程序合法?！景咐咳握?。劉強東VS馬云。

（四）富有預見、把握全局。

1、預先對情況發展的趨勢作出判斷。【案例】福特汽車。馬后炮！

2、牢固樹立全局一盤棋的思想。【建議】跳出來、“關起門來當領導”?！景咐孔迂暰热司芙^獎賞VS子路救人收受牛只。吳士宏《逆風飛揚》。

（五）把握時機、敢于擔當。

1、要善于抓住機遇，當機立斷。“當斷不斷，必受其亂?！?/span>【案例】歐元錢包。

2、敢于承擔風險、敢于擔負責任。【案例】有限理性VS完全理性。張瑞敏。

（六）高度自信，贏得公信。“如果你覺得別人偉大，那是因為你自己跪著！”【案例】小繩拴大象。爺孫趕驢。

（七）情緒穩定。情緒不穩——暫緩決策。極喜時莫與人物，極怒時莫與人書?！景咐壳榫w管理的方法。唐太宗從諫如流（魏征）。

（八）重在優先排序?！景咐棵膳?/span>“噸位決定座位”。燒錢大戰。又好又快VS又快又好。

（九）重視問題，超越問題。

1、堅持問題導向?！景咐糠畔录茏?、撲下身子，深入調研。

2、超越問題，目的優先?！景咐恳泼褡锓?。

二、創新思維

（一）創新的重要性。

創新：引領發展的第一動力。

1、對于人類：人類社會進步的核心動力和源泉。

2、對于國家。

（1）歷史需要?！景咐繙侗P銘》、李約瑟難題。

（2）現實需要：政治建設、經濟建設、社會建設、文化建設?？缭?/span>“中等收入陷阱”——創新起飛。【案例】中美貿易戰。《捕捉蘋果全球供應網絡利潤》。瑞士VS尼泊爾。

3、對于單位。

（1）“不創新，就死亡?！币磺挟a品、服務、市場、銷售渠道、程序及技術的繁榮和“有效期”都非常有限，且通常都很短暫?！景咐靠逻_。

（2）不創新，就活不好。【案例】“空巴士理論”。

4、對于個人。新辦法不會用，老辦法不管用?！景咐勘说?/span>·德魯克：創新是個人職業保障和事業有成的基礎。

（二）克服思維定勢。解放思想，獨立思考，敢于生疑、質疑、解疑。【案例】公安局長和老頭下棋。美籍俄國人阿西莫夫VS修理工。9個圓點，4條連續的直線。

1、從眾型思維定勢?！景咐糠▏睦韺W家約翰?法布爾毛毛蟲實驗。比亞迪的創新。

2、權威型思維定勢：盲從權威，認為違背權威必錯無疑?！景咐?/span>“兩彈一星”功勛科學家周光召。

（1）教育權威?！景咐?/span>“錢學森之問”。

（2）領導權威。

（3）專業權威?！景咐客趺鳌?/span>

3、經驗型思維定勢。成功是失敗之母?！景咐?/span>4只猴。

4、書本思維定勢：不探求事物發展內在規律，不顧客觀情況變化，盲目照搬照抄書本知識?！景咐考埳险劚?。孟子：“盡信書則不如無書”。

（三）幾種主要的創新思維。

1、逆向思維：從相反、對立的角度思考問題?！景咐科嚵魉€，政府上門服務，司馬光砸缸。

2、多元思維。

3、加法思維。疊加或組合。【案例】《讀者文摘》，手機功能，金融社?？ā?/span>

4、減法思維。層層剝筍，得到精華?！景咐繂滩妓?/span>——典型的簡約主義者。

5、類比思維?！景咐糠律鷮W：熱氣球VS蒲公英，雷達VS蝙蝠超聲波。發明構盾施工法。

6、迂回思維?！景咐坎軟_稱象。

7、直覺思維?！景咐總惽匕l現X射線。

8、靈感思維。靈感一般不是輕而易舉、隨便可得的，必須堅定不移，辛勤勞動，給大腦輸入大量信息，然后受誘因激發，靈感悄然而至，豁然貫通，有所發現、發明?！景咐繍鄣仙禾觳啪褪?/span>1分靈感加99分汗水。靈感產生時間的權威測試。

9、想象思維。【案例】儒勒·凡爾納。

（四）幾種主要的創新方法。

1、缺點（問題）列舉法。魯迅：“不滿是向上的車輪”?！景咐扛纳茍A珠筆。

2、市場導向、客戶導向、需求導向?！景咐葵湲攧趧撌既?，邦迪創可貼?！吨泄仓醒雵鴦赵宏P于深化體制機制改革加快實施創新驅動發展戰略的若干意見》。

3、和田創新十二法。徐立言、張?？趭W斯本檢核表基礎上創新提出，更通俗、更易懂，更好推廣。

4、頭腦風暴法。敞開思想，毫無顧忌，暢所欲言，激發靈感?！景咐?/span>1952年美國北方大雪。

5、小組討論法。

6、“三圈”決策模型。

（五）創新注意事項。

1、合理適度。【案例】華為：70%的繼承 30%的創新。

2、立足本職?！景咐?/span>“小改進，大獎勵；大建議，只鼓勵?！?/span>

第三部分  語言素質

一、口才與演說

（一）口才的重要性。

影響事業。只說不干——嘴把式，只干不說——傻把式，能干能說——真把式?！景咐垦菡fVS材料。

（二）口才的準備。

1、心理訓練，克服緊張。

適度緊張，有利發揮，但是要避免過度緊張。

（1）克服緊張的治標辦法。

第一，注意力轉移法。

第二，自我積極暗示。

（2）克服緊張的治本辦法。

第一，準備不足——充分準備。

第二，怕出錯誤——宏觀駕馭。【案例】本人傷口。

第三，害怕恐懼——“展示者”VS“參賽者”?！景咐哭q論賽。

第四，太在意別人 ——做優秀自己?！景咐繝攲O和驢。

2、重塑性格，增強自信。

（1）多講多練，爭取成功。

第一，