結構化思維與清晰表達

《結構化思維與清晰表達》課程大綱：

結構化思維與清晰表達
——言之有“物”、有“理”、有“力”

您的企業是否也存在這樣的問題？
 
說話、做事、解決問題沒邏輯，再累也是白忙活！
● 您希望匯報、總結、方案、文章、講話時，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹的印象嗎？
● 您希望思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源，以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務嗎？
學習《結構化思維與清晰表達》，能夠顯著提升思考力，提高思考與表達的邏輯性，助您思考更清晰、表達更高效！
結構化思維，又叫“金字塔原理”由全球最著名管理咨詢公司麥肯錫的顧問Barbara Minto創立，如今已成為世界500強企業要求員工思考和表達必須掌握的黃金法則，可以用在溝通交流、寫作、思考問題甚至是解決企業問題等方方面面，能夠迅速幫助個人提高生產力、組織提升績效。基于結構化思維的思考和表達，是信息化時代對職場人士的最基本要求。

課程目標：
● 思考清晰：提高思考的邏輯性、條理性，更高效、快速地分析和解決問題；
● 表達有力：溝通中做到語言準確、思路清晰、快速總結說話要點，提高效率；
● 系統思考：提升以點帶面、系統思考的能力，讓思考更加系統和全面。

課程特色：
①單易行的工具和步驟 ②真實的企業案例 ③體驗式案例式教學 ④大量的實操練習，讓學員快速掌握結構化思維的訣竅，并可以直接應用在客戶溝通、工作匯報、職場問題分析與解決等等工作場景當中

課程對象：中基層管理者、高潛員工、主管、銷售部、客服部、市場部、產品部等
課程時間：2天，6小時／天
課程方式：討論講授（20%） 案例分析（30%） 小組研討（20%） 實操練習（30%）

課程大綱
第一部分：言之有“物”——清晰的思考帶來清晰的表達
一、統籌規劃，推進任務——有框架、有重點、細節
1. 從承諾到有效行動
2. 人往往容易高估未來，管理是盯出來的
3. 任務委派與工作跟進訓練
二、利益之爭，化解沖突——突破局限，尋找差異利益
1. 任何形式的影響都是以“互惠”為基礎的“交易”
2. 多角度思考，跳出爭議點、局限點
3. 與領導、與客戶、與同事之前的利益之爭訓練
三、焦點分析，聚焦重點——職場的溝通絕大部分都與問題有關
1. 之前什么都想干，現在知道干什么影響力最大
2. 復雜問題往往是，N個簡單問題的疊加
3. 研究思維V.S.操作（流程）思維
四、提供對策，解決問題——舉一反三，化解問題難點
1. 舉一反三，通過形式看原理
2. 以點帶面，系統思考
3. 請示領導，臨危不亂

第二部分：言之有“理”——表達其實也能套公式（120min）
一、三個經典框架
1. 時間框架——一種使人放松的結構，讓時間幫你推進表達
2. 空間框架——一種隨處可用的結構，讓你的表達形象生動
3. 支點框架——一種讓你的表達呈現穩定、客觀、審慎的結構
二、三個典型場景
1. 匯報溝通——要點先行，重點突出
2. 指導下屬——目標清晰，標準明確
3. 客戶呈現——易于理解，方便記憶
三、四個典型記憶錨
1. 流程
2. 俗語
3. 同字
4. 數字

第三部分：言之有“力”——用感性的右腦幫助你推進你的思想
一、生動化表達
1. 視覺力量——讓你思想可視化，讓你的表達引人入勝
2. 隱喻力量——不是機械的教條，而是用隱喻讓聽眾自己說服自己
3. 巧用提問——通過“追求快樂，逃避痛苦”吸引注意力
二、化解爭議，達成共識
1. 鐘擺框架——一種讓你能夠照顧多方觀點，創造雙贏結果的結構
2. 提供建議——陳述方案，補充考量
3. 化解爭議——繞過立場，獲取利益